Toolkit: Как инвестировать в обучение команды.

Создать корпоративный университет и наполнить его тренингами нетрудно. Обычно сразу ставится иностранный язык, управленческие навыки (+soft skills), профессиональные программы подготовки (от Excel до сертификатов). В максимуме, дается программа МВА или ее эквивалент.

Далее получаем последствия в виде низкой рентабельности, разочарования и дальнейшего упадка программы переподготовки кадров. Потому что решения по обучению принимаются из моды и списываются в текущие затраты, а на деле они являются портфелем инвест-проектов в знания и навыки сотрудников.

Поэтому вместо коврового меню обучения всему всех сотрудников нужно поставить процесс принятия решений по инвестициям в знания и оценки их эффективности. Рассмотрим как, но сперва разберем несколько ситуаций, начиная с простой. Сотрудник просит оплатить ему внешний “крутой” тренинг. Continue reading →

Рецензия: The Advantage by Lencioni. 4/5 и 22%.

img_3159В бизнес-книгах есть три способа изложения. Раз, академический, сухой с врезками-иллюстрациями. Например, книга Goleman про эмоциональный интеллект или Schilit про детективный бухучет. Два, биографический, с рассказами про опыт, как у нас что-то получилось. Это, скажем, биография Стива Джобса или Ричарда Бренсона. Три, художественный, где автор пишет байки и басни про бизнес. Это Lencioni или Lewis.

Художественные книги про бизнес – это как сборник сказок на ночь для менеджеров или поучительных прибауток для боссов, анекдотов и хохм для любой аудитории. Очень странный и весьма забавный жанр. Патрик Ленсиони сделал себе имя и заработал репутацию своей консалтинговой компании на серии таких книг. Даже их заголовки звучат нестандартно: “Пять соблазнов гендиректора”, “Смерть совещанием”, “Раздеваемся”.

Больше года назад я прочитал “Пять расстройств команды”, подсел, купил бестселлер The Advantage, которую рекомендовали гендиректора Southwest Airlines и Symantec. The Advantage – книга про то, как сделать крепкую и хорошую компанию. Continue reading →

Новость: Математика как ненужное знание?

Можно ли математику превратить в мета-знание? Мета-знание – это подход, когда не требуется иметь информацию в голове, но представлять, где ее можно добыть. Зачем знать маршрут, если есть навигатор? Зачем знать факты, если есть Google с Wikipedia? Зачем уметь рисовать сайт, если есть конструктор? Зачем уметь программировать, можно же, используя базу решений, собирать алгоритм?

Мы привыкли, что в новом тысячелетии информацию не надо помнить и, даже, понимать, когда ее так легко получить. С одной стороны это вызывает критику “атрофии” навыков, с другой стороны, Google является аналогом библиотекаря и картотеки, которая работает несколько быстрее. Еще аналогия, калькулятор разучивает людей считать в уме. А Wolfram Alpha разучивает считать вообще.

Wired выдал супер-статью, как студенты-математики могут не учить математику. Continue reading →

Toolkit: TOP-20 рентабельных предметов высшего образования.

На этих выходных на мастер-классе в Летней Школе Changellenge одни из самых ярких молодых ребят страны, буквально пяти дюжин, отобранных из тысяч, задали вопрос, а какие предметы из тех, что вы учили, наиболее пригодились в работе и в карьере. Мой быстрый ответ был, что корпоративные финансы и эконометрика, так как они постоянно использовались после окончания вуза.

Дома достал выписки из трех дипломов МГУ и Columbia University и конкретно задумался, что дало максимальную пользу по итогам прошедших с выпуска десяти-пятнадцати лет. Всего было сдано за восемь лет обучения на четырех факультетах 29+61+4+24 = 118, как зачетных, так и экзаменационных. Три диплома и четыре факультета, потому что по разрешению деканов МГУ брал допзанятия на вечернем юридическом.

Самые нужные и полезные предметы из разряда 20% того, что дает 80% результата на практике в продолжение публикации-хита Какое образование дает больше зарабатывать:

Начнем с самого базового. Continue reading →

Рецензия: Due Diligence by Rankine, Stedman, Bomer. 4/5 и 19%

img_3142Должная осмотрительность при покупке актива – это как медицинский осмотр. Выразить мнение может каждый, а системно взглянуть и понять – только обученный профессионал. В свое время я запросил по работе у стратконсультантов и аудиторских компаний чек-листы на DD. После этого участвовал и делал сделки на стороне и покупки, и продажи. Выступал на конференциях. Но всегда было чувство, что нет структуры.

Одно дело, когда есть список, заполненный data room, интервью. Совсем другое дело, когда понимаешь, по какому принципу все было составлено. Поэтому заставил себя взять с полки фактически учебник лет так на десять позже, чем стоило. И завис с удовольствием. Представьте, что вы долго бились над паззлом, большие отдельные куски собрали, а общая картина склеилась только в конце. Вот у меня так с этой книгой. Continue reading →

Новость: Иммигрант со смартфоном против традиционных мозгов.

Экзамен на лондонского таксиста требует наизусть знать 25000 улиц и 100000 достопримечательностей. Он так и называется The Knowledge. Подготовка к тесту на получение значка таксиста занимает годы хождения, катания на велосипеде и поездок на своем автомобиле, когда надо выучить все закоулки, пабы и статуи. Пройти экзамен. Потом вложиться в автомобиль на полсотни тысяч баксов. Да, эта любопытная стильная традиционная машина стоит, как неплохой внедорожник.

Как итог, профессия лондонского таксиста (cab driver – поэтому даже “кэбиста”) “белая” и элитная. Барьер из годов обучения + сумма на инвестицию. Мало того, такая умственная прокачка реально меняет структуру мозга. Увеличивается гиппокамп, отвечающий за пространственную ориентацию. Потому что нужно не только выучить эти тысячи улиц и объектов, нужно в воображении строить карту проезда от точки до точки, с выбором оптимального пути. Ну, для аналогии, расскажите как с Безымянного проезда доехать до улицы Газопровод.

В 2012 году перед Олимпиадой пришел Uber. Сейчас в Лондоне 60000 таксистов. Из них Continue reading →

Toolkit: Почему босс ставит общие задачи?

Статья прошлой недели “Вы администратор или менеджер?” вызвала комментарии, что руководитель сам виноват, что задачи недостаточно четко поставил. Понятно, что на недостаточную коммуникацию можно всегда кивать, кидаясь обвинениями друг в друга. Но так будет неконструктивно.

Ничто не ново под луной. Сотрудники практически всегда выбирают один из трех путей. Либо солдатский “Что просили, то и сделали”. Либо возражательный “Руководитель, Вы не достаточно четко выставили задачу / не по s.m.a.r.t.”. Либо вникающий “Я понимаю, что задача состоит из следующих элементов”.

В жизни выигрывают первые (потому что просто исполнительно в лоб отрабатывают поручения), либо третьи (потому что хотят разобраться и сделать). Средние выглядят умно, но в долгосрочную проигрывают, потому что выглядеть умно и поступать мудро – это разные вещи. Итак, алгоритм постановки задач. Continue reading →

Рецензия: Boomerang by Lewis. 5/5 и 22%.

img_3109Исландия, Греция, Ирландия, США и Германия. Пять разных историй про национальный менталитет. В каждой Майкл разбирает кризис и его корни в страновом психотипе. Четыре истории про разный путь к долговому ярму, как и разные способы его сбросить. Одна история про Германию в части, как надеть долговое ярмо другим и самим на этом погореть.

После Льюиса понятно, почему следующий кризис неизбежен, вопрос только, где пирамида долгов и раздутых стоимостей активов повалится первой. Не столь важно, будет ли это одна из южных стран Евросоюза, либо один из штатов США, либо Япония. Когда карточный домик рушится, то потом уже не думают, с какой карты все повалилось.

Эти пять историй хорошо дополняют наработанную аналитику: трактат Стиглица почему евро – не жилец, демографически-долговой кризис и 18 градусников BAML про состояние рынка. И не столь важно, что книге уже шесть лет и она про прошлый кризис. История любит повторения. Итак, начнем с Исландии, как китобои завалили свою экономику и загарпунили другие.
Continue reading →

Новость: Онлайн против кирпичей.

Прошло несколько дней с момента объявления Amazon покупки Whole Foods. Эта сделка всколыхнула рынок, так как все думали, что онлайн убьет старый формат торговли (brick&mortar или кирпичи). Изначально предполагали, что Амазон сделает чисто фронт своих складов в виде магазинов без продавцов, по принципу “зашел и взял” .

А Amazon взял и отвалил 13.7 млрд. долларов за американскую “Азбуку Вкуса” – сеть ‘Whole Foods’, или, как ее там еще называют – ‘Whole Paycheck’ / “На всю зарплату”. Зачем вдруг Джеффу Безосу нужно развиртуализироваться и выходить в старый, архивный формат. Даже не гипермаркетов, а дорогих “органических” магазинов у дома.

Над этим вопросом и его последствиями размышляли эту неделю все. От Time и The Atlantic до The New Yorker и Forbes. Выводы касаются в первую очередь причин сделки, а затем изменения стандарта жизни. И они применимы для России со стандартным лагом от США в 5-10 лет.

Во-первых: Continue reading →

Toolkit: Вы администратор или менеджер?

Каждый адекватный руководитель хочет, чтобы его сотрудники и команда развивались. Есть избитая ситуация, когда сотрудник считает, что он выложился на 110%, его начальник не принимает результаты работы даже за удовлетворительные. Стараний много, усердие бурлит, а руководство “не ценит и не принимает”.

Этот диссонанс повторяется у меня на глазах каждую неделю. Сотрудник, вплоть до уровня CEO-1 настаивает, что сделал все правильно: объем, цена, выручка, прибыль. А начальник раз за разом вместо похвалы дает обратную связь “переделать”. Обе стороны в негативных эмоциях. Сотрудник считает шефа некоструктивным. А босс считает подчиненного бесперспективным.

Побывав в обеих ролях и, оглядываясь назад, скажу, что 9 раз из 10 правда скорее на стороне руководителя. Зачастую, спорив раньше с шефом, я видел только часть картинки, поэтому логически в своем поле я был прав, а в рамках всей перспективы – нет. Буквально месяц назад после одного казуса я нашел отличные термины, как объяснить шефа подчиненному, а подчиненного шефу.

Это администратор против менеджера. Вот вам три истории. Continue reading →

Рецензия: The Expanse by James Corey. 4+/5.

img_3067Разница между binge watching и binge reading только в том, что за выходные сериал The Expanse можно просмотреть, но невозможно успеть прочитать книги. Просто их много. Гексалогию купил еще в феврале, но расправился с ней лишь неделю назад, отдав ей шесть уикэндов за пять месяцев. Книги опасные, их начинать можно только в пятницу, чтобы до понедельника одолеть.

Прочитав Азимова, Кларка, Хайнлайна и Бредбери – точно скажу, что ренессанс качественной научной фантастики есть. Авторы The Expanse пишут сложно, многогранно и в стиле “Войны и мира” Льва Толстого, которого отметили у себя в благодарностях как вдохновителя. Редкость для типично американской саги, но русскофамильные герои есть, и они положительные. Да, да, то есть хорошие.

Это детально продуманный политический триллер-детектив с технологически выверенной научной линией без лишних чудес и фантазий. Или House of Cards + Foundation + Martian. в одном наборе. Именно за это хвалят, что нелинейный многогранный сюжет с высокой научной строгостью и требовательностью к деталям. Кстати, the Martian c Марком Уотни входит во вселенную the Expanse.

Что из него можно почерпнуть про видение будущего (без спойлеров): Continue reading →

Новость: Что будет, если вам просто так давать деньги?

Один из споров вокруг концепции базового дохода – это то, что его ввод простимулирует паразитарный стиль жизни с тратой выданных средств на выпивку, табак и наркотики.

На этой неделе вышла грустная новость. Дочь Кэрри Фишер – актрисы, исполнившей роль принцессы Леи в “Звездных Войнах” – опубликовала протокол паталогоанатома (по ссылке скан реального документа) о причинах смерти своей мамы в возрасте 60 лет от обширного инфаркта. Кратко – в организме обнаружены кокаин, героин и метамфетамин. Напрашивается вывод, что если есть деньги + нет постоянной работы = абьюз.

Quartz опубликовал статью про Стэнфордских профессоров по итогам массового исследования, что происходит с поведением, если людям просто давать деньги.

Оказывается, если дать денег, то расходы на выпивку и табак не растут. То есть отрицательные привычки не берут верх. Это происходило не только в прямых исследованиях. Мета-анализ других отчетов других исследований подтверждает это. Людям дают деньги, а они пьют и курят даже меньше. Как так? Continue reading →

Toolkit: Как обучить свою команду?

Корпоративные университеты стоят дорого и дают недостаточный эффект. Мы с этим сталкивались, когда сначала бюджет X, потом X/2, а потом 0 с тренингами по запросу. Почему сначала происходит очарование корпоративным университетом, а затем инициатива вырождается?

Рецепт прост. Сначала в КУ ставят “самое современное” и “лидерские навыки для кадрового резерва”. Затем проводят несколько курсов с именитыми лекторами. Это дорого. В итоге выясняется, что команда работает также как и прежде. Парадокс налицо, вложения есть, а отдачи не видно.

Программы обучения сотрудников работают, только если они напрямую прикладным образом бьют в болевые точки. Поэтому hard skills, которые можно померять до и после, работают. Поэтому чисто практические темы внедряются. Поэтому soft skills практически всегда заканчиваются “поговорили и разошлись”.

Рассмотрим примеры из жизни “не удалось” и “получилось”: Continue reading →

Рецензия: TED Talks by Anderson. 5/5 и 17%.

img_3056Площадка TED – это огромный набор суперкачественных выступлений на интереснейшие темы. От бессмертия до любви. От лидерства до инвестиций. Это всегда сильные спикеры, которые рассказывают увлекательно и кратко. Ведь ключевое правило TED – уложиться в скромные 18 минут. Мои любимые записи – покойного Ханса Рослинга про будущее.

Если вы не видели TED, то для вас потерян невероятный пласт суперзанимательных спичей. Чего стоил Bill Gates с выпусканием комаров из банки в студию. Или Jill Taylor с рассказом про инсульт с реальным мозгом в руках. Или Pamela Meyer про способы обнаружения лжецов. Если вы видели, то у вас точно есть вопрос, а как лекторов учат быть такими крутыми, что все сидят, задерживая дыхание.

Глава TED – Chris Anderson выпустил официальный гид про публичные выступления. Это просто отлаженный на тысячах видео с миллиардами просмотров подход давать супер-спичи. Даже не must read, а та книга, что должна входить в обязательную школьную программу. Как и неофициальный гид Gallo. Итак, рецепт как приготовить и сделать лучшее публичное выступление. Continue reading →

Новость: Тесла за счет государства.

“Теслы” разлетаются как горячие пирожки, поэтому будущее за электромобилями. Это верная логика? Огромная капитализация Tesla связана с ожиданиями, отсутствием альтернатив и искажением от госсубсидий. Кратко на примере Дании, если государство отменяет льготы, то продажи кратно падают. Там было дешевле купить Теслу, так как на бензиновые авто пошлины составляют180%.

В статье приводится любопытная метрика. Капитализация компании в расчете на один проданный автомобиль. У не-премиальных производителей, типа GM и Ford это всего $5000 на авто. У премиальных, как BMW $25000 на авто. У Теслы целых $800000 на авто. Так что по этому параметру, reality distortion field у Элона Маска точно бьет показатель Стива Джобса.

Расцвет эры электромобилей требует разрешить три проблемных фактора. Себестоимость. Инфраструктура. Электроэнергия. Разберем их по-порядку: Continue reading →

Toolkit: Команда инакомышленников.

Держать в команде или нет людей, которые мыслят иначе? Ajay Banga, CEO Mastercard, индус-сикх выступил в Stanford (запись с субтитрами) на тему, что для него разнообразие людей с разными ценностями, принципами и нормами поведения – естественно – из-за детства, проведенного в Индии. Индия – это самая разнообразная страна мира по количеству языков. Их 447 разных, 2000+ диалектов и два официальных. Поэтому Ajay Banga вполне привык к различию мнений на работе.

Две противоположных философии – либо принимать, почему у тебя в команде люди разные. Либо переделывать / перенанимать / ломать под свои требования. Я думаю, что философия закладывается лет до двадцати пяти  школой, университетом и первой работой. Затем, либо тебе привычно разнообразие, либо сам начинаешь насаждать единый формат поведения. Мне в жизни не раз удалось понаблюдать оба мира в разных компаниях, в том числе, когда CEO за один год диаметрально переключился между подходами.

Когда и что работает? Три истории. Continue reading →

Рецензия: Return On Integrity by Blumberg 4/5 и 19%.

img_3038Книга “Рентабельность честности” написана именно для СЕО. Она о выводах, которые руководители делают после десятилетий работы. Книга про то, как строится честная система ценностей в компании, и почему она окупается. Именно первое лицо компании является тем лидером, от кого зависит общая культура компании. Он задает правила игры. Он закрепляет поведение. Он созидает или разрушает.

Это редкая книга из моей библиотеки, которая будет перечитана через год. Она не про прикладной пакет инструментариев, как создать успешный бизнес The 3G Way. Она не набор писем председателя инвест-банка. Она про то, какой моральный стержень принципов должен быть у лидера, чтобы команда за ним шла, не обвиняя в двуличности, не устраивая макиавеллианских столкновений. Она про то, как найти, опереться и выстроить в себе эти ценности и принципы.

Это медленная книга, ее невозможно прочитать за день или два. Не потому, что толстая (она тонкая), а потому что сложная и требует размышлений. Она не про инструкции, как собрать корпкультуру. Она про мудрость, которую можно получить от опытного проверенного наставника, либо долго искать в виде дорогого оплачиваемого ментора, либо самому набирать годами, и не найти ее. Continue reading →

Новость: Политкорректная ДНК дискриминация.

Что общего между:

По примеру стратега-мегатрендоведа Bhargava (рецензия на книгу) ищем общую тему и выбираем к ней емкое, определяющее слово. Это Gattaca – фильм 1997 года. Continue reading →

Toolkit: Пришить руки стратегу или построить Business Development.

Три года назад мы с коллегой обсуждали варианты, как может строиться стратегическая вертикаль в компании. Он мне и говорит – возьми вот этот документ от BCG. И ушли к выводам, что есть две противоположности для главного стратега (Chief Strategy Officer). Первая и самая простая – это руководитель аналитического офиса у СЕО. Вторая – и самая сложная – это ответственный за реализацию стратегии в жизнь.

Подход McKinsey выглядит более многомерным, но по-сути, он использует три метрики для стратега. Либо думает, либо направляет, либо делает. Смысл остается тот же, что с одного краю аналитические “кабинетные” стратеги, а с другого – “рукастые” “полевые” стратеги. Дискутируя еще одним коллегой о выборе роли, похоже, что тренд движется в сторону “пришить” руки стратегу, чтобы он отвечал за то, за что стратегирует.

Стратег, в принципе, после СЕО – это самая интересная, любопытная, разнообразная и глазастая работа в компании. Но, чтобы из офисного визионера стать улучшателем компании, придется постараться. Continue reading →

Рецензия: Steve Jobs by Isaacson. 5/5 и 20%.

img_3025-1Десять лет назад, когда iPhone еще не продавался, а Apple был про Маки и айПоды, я приехал с восточного побережья из Коламбии на западное побережье в Стэнфорд. Мы махнули к офису Apple на Infinite Loop 1. Ехать там всего ничего. Добрались, запарковались, дошли до проходной и наивно говорим, что студенты из МВА хотели бы посмотреть на кампус.

Охрана оказалась вежливой, и на вопрос: “Совсем-совсем нельзя?” мы получили ответ: “Совсем-совсем, но магазин налево от выхода“. Оказалось, что магазин при Apple это совсем не Apple Store. Это Mothership. И там продается атрибутика в виде кепок и футболок (как на фото). За прошедшие десять лет кепки износились, рубашки с яблоками затерялись, но в глубинах шкафа нашлась футболка “оттуда”.

С тех пор Маки и айПоды ушли с первых линий выручки Apple. iPhone стал бестселлером. Эксклюзивность и особенность бренда немного подрастратились. Джобс умер, оставив нам Pixar и Apple. В прошлые выходные, собравшись с духом, взял с полки шестисотстраничную биографию, на всю неделю завис, читая даже в обеденный перерыв и между вечерними совещаниями на работе. Это хит. Continue reading →