Category: Toolkit CEO
Как деградировать качество-2
Вы строили бизнес много лет. Ваши конкуренты считают вас успешными. У вас самое премиальное ценообразование. Ваш бренд работодателя привлекает лучших сотрудников.
Затем вы почему-то отдаете тему ведения клиентов новым людям и они начинают выполнять работу для себя, а не для бизнеса. Даже та же самая CRM, которая была для целей ведения клиентов – оборачивается против вас. Как это происходит? Continue reading
Getting Things Done
На чем становится понятно, есть команда или нет? Команда умеет довести темы до результата, до готовности, до конца. Это означает – getting things done.
Как работает, когда наоборот, то есть – когда не работает?
Наоборот – возвращаются за уточнением, перекладывают ответственность, не берут риск. Это три инструмента манипуляции. Вот вам жизненный пример. Continue reading
Управление будущим по 6-12-36.
То, какое будущее сложится – этим можно управлять. Для вертикали работает функциональный бизнес-план. Для индивидуального человека работает семь вопросов.
Сегодня мы разберем подход 6-12-36, который подходит для руководителей, лидеров, менеджеров. Что является задачами на 6 месяцев. Что на 12 месяцев. Что на 36 месяцев.
Как это работает и как с этим работать. Continue reading
Business Model Generation by Osterwalder. 6/5
Почти десять лет назад в рамках корпоративного университета я попал на лекцию по этому материалу в Сколково. Это из тех классов, когда инвестируешь три часа времени, а отдачу получаешь на жизнь. Скажем так, эта книга для инвестора, предпринимателя, стратега или СЕО компании является наотмашь прикладным мануалом, как сделать новый бизнес и понять его перспективу.
С тех пор я не раз использовал the business model canvas из этой книги, в том числе в рамках анализа объектов приобретения или инвестирования как топ-менеджер корпораций. Потому что инструментарий сделан именно с логикой разобрать понятным способом и не ошибиться. Книга – роскошь. Почему? Continue reading
Лучшие toolkits 2019
Обернемся назад и посмотрим топ-7 самых читаемых бизнес-тулкитов ушедшего года. Про преподавание и тренинги. Про собеседования и навыки. Про тесты и переходы в управлении.
Читайте и получайте удовольствие. Continue reading
Где руководителю брать информацию?
Lonely at the top – это английская фраза про то, что с ростом позиции все меньше прозрачности, информации и данных. Общее мнение, что “наверху” видно все – а на самом деле это ровно не так. “Наверху” видно и слышно только то, что дает выстроенная руководителем инфоинфраструктура.
У времени есть только 24 часа в сутки, а у человеческого мозга есть максимум 12 часов продуктивной работы в сутки. Поэтому, как только организация переходит за 50-100 человек, то руководитель все равно живет далее только таким набором живых контактов в компании. Остальных уже не успеть. Continue reading
Гид для собеседования
За сотни интервью и десяток книг по структурированию отбора лучших сотрудников у меня выработался процесс, когда на одной странице каждое интервью с кандидатом упаковывается в одинаковый формат для сопоставимости и отслеживания попадания в цель некоторое время спустя.
В принципе, в данном мануале пересечено четыре источника. Часть взята из опыта в McKinsey, существенно дополнено из Who by Geoff Smart, проверено на методике отбора лучших Egon Zehnder и апробировано стократно на собственном опыте. Continue reading
Гейзенберг в бизнесе
В физике есть принцип неопределенности Гейзенберга. Чем точнее определяешь местоположение частицы, тем меньше точность ее скорости. И наоборот. То есть нельзя точно замерить сразу оба параметра, есть предел.
И в управлении / бизнесе есть такая же вещь. Чем точнее дашь задание, тем меньше можешь требовать самостоятельности в его исполнении. И наоборот. Чем больше дашь самостоятельности, тем меньше результат походит на задание. Continue reading
Как HRD изменяет компанию
Мы думаем, что будущее компании определяется ее стратегией и конкурентными преимуществами. Будущее компании зависит от людей, которые в ней работают. Потому что стратегии переписываются, конкурентные преимущества устаревают, а люди делают бизнес всегда.
HRD, или директор по персоналу, является одним из ключевых архитекторов, кто определяет, какой будет компания через года. Потому что у HRD есть три мощнейших рычага, как это сделать. Continue reading
Поделись опытом и получи письмо
На этой неделе я получил замечательное письмо от коллеги, с которым несколько лет назад делали большой и сложный проект вместе. Итоговое письмо про подготовку к экзаменам, выбор программы и поступление в самую топовую бизнес-школу.
Такие письма, конечно же, приятно получать, видя, как совместный разбор ситуации и целей несколько лет назад увенчался дальнейшим продвижением. Но таких бы писем не было, если не иметь практики заниматься развитием окружающей тебя команды. Это можно делать так: Continue reading
Где границы профессии?
Однажды, почти с десяток лет назад на полугодовом разборе моих КПЭ, СЕО спросил, как я объясню ему про один комментарий в закрытой, то есть анонимной части оценки 360. Про то, что смежные функционалы критикуют, что я часто заглядываю к ним в бизнес-процессы и предлагаю улучшения.
Я взял и ответил: «Пусть критикуют, а дело делать надо, если функционал дает сбойный результат, надо идти и помогать сделать сильнее, ведь от них к нам идет не тот продукт / документ. Поэтому стоит сделать так, чтобы нам не приходилось переделывать».
СЕО на это мне ответил простую вещь: Continue reading
Таблетка от микроменеджмента
На этой неделе мне выпал шанс взглянуть на десять лет назад. Это когда встречаешь коллегу из одной из прежних работ, и вы вспоминаете истории из прошлого. Одна за другой, пока не доходим до следующей:
“Когда ты пришел к нам, то сразу было видно, что хочешь начать много инициатив и все сделать правильно, и сам все проверить. И, чем больше начинаешь, тем больше хаоса. Чем более правильно хочешь, тем больше нужно въедливости. Чем больше проверяешь, тем все больше начинаешь делать своими руками.
Пока команда не стала смотреть, как руководитель сделает все сам. Пока в один момент ты не попросил поговорить и не сказал, показав на стопку бумаг:
– Все, я так больше не могу! Continue reading
Управление без исключений
Много лет назад наш СЕО многократно в течение года преподавал один урок команде. В совершенно разных ситуациях и контекстах, но урок был одинаковый и неизменный. Кратко предложением он звучит так:
– Коллеги, мы договорились о правилах, я не могу одобрить исключения из правил для данного случая, потому что это создает прецедент их нарушения на будущее. Либо мы дорабатываем правила, либо вы меня больше не просите.
Прошли года. Я долго размышлял над тем, что есть вполне очевидные яркие и прозрачные случаи, когда правила несовершенны, либо ситуация под них не подходит. И стоит ли кейс принимать в виде исключения либо нет? Continue reading
Чек-лист для делегирования
Развивать команду через инструмент делегирования – это работающая тема. Но с делегированием тема в чем заключается: что есть определенный чек-лист или иерархия вопросов с делегированием – в зависимости от уровня, с кем работаешь. В моей жизни подход «бросил в омут, а там посмотрим» – в отношении меня применялся достаточное количество раз, чтобы переосмыслить этот подход.
И не применять его к своим коллегам. Потому что в «бросании в омут» есть лотерея. Это из разряда «повезет или не повезет». Где ни навыки не сверяются против масштаба задачи. Ни ресурсы не соизмеряются с результатом. В моей практике работает «лестница» делегирования, или «иерархия» делегирования. И чек-лист у нее таков. Continue reading
T: Три квантовых перехода в управлении
По итогам статьи ‘Hard skills до 30. Soft skills после 30’ мы дискутировали, чем отличается несколько уровней управления, что меняется при переходе между ними. Для простоты разберем четыре уровня, значит, три перехода.
- Исполнитель-эксперт в своем функционале.
- Руководитель команды исполнителей-экспертов.
- Менеджер руководителей над экспертами.
- Директор менеджеров руководителей.
Каждый из переходов удается сделать приблизительно одному из 5-10 человек. Continue reading
Т: СРС ФБ в моей модели управления
Однажды мой прежний руководитель и ментор взял и сказал: Макс, у нас будет СРС. Я тогда так со скепсисом отнесся, что зачем нам это нужно? Какой в этом толк? Почему мы собираемся сделать еще одно совещание?
Прошли годы, я сам запустил в работу этот формат, и сейчас очень им доволен, поставив его на регулярные рельсы и в прагматичный подход. В принципе, в моей работе есть и еженедельный радар с командой, и у каждого прямого подчиненного есть свой слот на неделе, и поставлены регулярные обеды с коллегами, и ежегодная стратегическая сессия. Зачем тут СРС?
А очень просто. Continue reading
Т: Hard skills до 30. Soft skills после 30.
Парадокс развития hard skills (посчитать, знать тему, быть экспертом или докой) в том, что они не гарантируют карьерного роста. Когда меня студенты и выпускники спрашивают, то лаконично формулировка звучит “До тридцати можно строить карьеру на hard skills, но после тридцати без soft skills уже никуда”.
На старте карьеры от вас ожидают, что вы будете делать решения руками и головой. От вас ждут штучного решения штучной проблемы. Поэтому те, кто “учились на пятерки”, бегут быстрее и приносят результат. Затем рано или поздно приходит череда повышений, и чисто “ботаники” начинают отставать. Как так происходит? Continue reading
T: ФБП
Однажды мой прежний босс собрал команду, сказав, что мы будем, каждый по своему направлению, делать планы развития своих вертикалей, с задачами на год и больше. Так я познакомился с термином “ФБП – функциональный бизнес-план”. А потом все эти планы развития защитим на внутренней стратегической сессии.
Первый раз – он всегда самый сложный. Потому что взять и осмыслить, что уже было сделано, а потом взять и расписать себе road map на годы вперед – это та еще задача. Поэтому шеф взял на несколько дней консультантов обсудить, как функционал выглядит в других компаниях, а затем мы собрались с силами, и каждый из руководителей поднял свою штангу. Continue reading
T: Заставить себя делать?
Несколько месяцев назад знакомый СЕО присылает вопрос: “Как ты делаешь так, чтобы с удовольствием заниматься тем, что не любишь?!” Я сразу ответил, что точно долго буду думать, почему ответ на этот вопрос будет “не пустым множеством решений”.
За прошедшее время я не раз ловил себя на мысли, есть ли способ взять и не через силу воли заставить себя сделать необходимое и нелюбимое. То есть не через “надо”, а найти решение и перехитрить себя самого, сделав из необходимого и нелюбимого нечто приятное. То есть найти “хочу”. Continue reading
Т: Три лучших теста. MBTI, HDS и McClelland.
Оборачиваясь назад, есть три прикладных теста на психологию поведения, которые оказались, по моему мнению, наиболее “окупаемыми” или “рентабельными” с точки зрения применения в работе, в бизнесе, в отношениях. То есть их прохождение и понимание, как их использовать для своего развития и для развития команды – действительно работающие темы.
Это:
- MBTI – Myers-Briggs Type Indicator,
- HDS – Hogan Development Survey и
- McClelland Need Theory.
Поясню. Continue reading
Max Business Journal 