Tagged: EQ

Сильная сторона как слабость

Парадокс сильной стороны характера, сознания, интеллекта, умения — в превращении в слабость. То есть вы можете быть искуснее, быстрее, опытнее окружающих. Но в определенной точке применения это преимущество становится недостатком.

Скажем, вы опытный кардиолог, которого на текущем витке новостей про коронавирус расспрашивают: «Ну вы же врач, скажите, что происходит?» И, вместо того, чтобы ответить: «Не моя специальность», вы пытаетесь прокомментировать.

Разберем, как сильное становится слабым. Читать далее

Эффект «утенка» в бизнесе

«Эффект утенка» — это когда кого утенок первым увидел, того и считает своей мамой. Для человека — это когда вы впервые услышали песню у одного исполнителя, то все перепевы / кавер-версии уже не кажутся правильными. То есть первое впечатление считается верным, корректным и незыблемым.

В бизнесе «эффект утенка» возникает из тех практик, которые вы увидели впервые и считаете, что все компании должны так работать. Поэтому когда в команду собираются коллеги из разных компаний, то у каждого из них будет «якорь» на основании прошлого опыта, первых впечатлений — что корректно делать вот именно так, а не иначе. Читать далее

Если коллеги дают негодный продукт

У нас завершилась серия тренингов по диалогу и обратной связи в преддверии полугодовой оценки КПЭ. На них был интересный игровой кейс, когда у коллег в смежном функционале сменился руководитель. Новый стал устанавливать свои порядки. Соответственно, часть данных, которые к вам приходят, стали задерживаться или поступать некорректно. Как следствие, у вас работа не идет.

Многие участники кейса смотрели на ситуацию, что «коллега, вот ошибка, мы недовольны, давайте в будущем вы будете работать без сбоев». Подобный подход в бизнесе не работает, поскольку нахождение, скажем, одной сбитой ячейки в экселе не решает фундаментально проблемы сбитого процесса у соседнего функционала. Что делать, если коллеги вам дают негодный продукт? Читать далее

Итоги анализа 10000 карьерных оценок

Гугл опубликовал обзор-презентацию на основании анализа 10000 оценок, фидбеков, сессий и повышений. Кто добивается успеха, а кто нет. Это редкое и масштабное исследование на тему, что требуется, чтобы вырасти в топ-менеджера.

Пять наиболее важных требований мы разберем. Читать далее

T: Обратная связь, или нравиться не всем

В разборе обратной связи 360 невозможно избежать случаев перфекционизма, когда сотрудник хочет взять и снять все возможные «зоны для развития» и проработать все замечания или пожелания коллег.

Конечно, работать над обратной связью рационально, но вот взять и стараться понравиться всем — это очень тяжелое и невыполнимое желание. Поэтому первым вопросом на 360 я обычно задаю на странице с пожеланиями: «Что думаешь?» Читать далее

Т: Hard skills до 30. Soft skills после 30.

Парадокс развития hard skills (посчитать, знать тему, быть экспертом или докой) в том, что они не гарантируют карьерного роста. Когда меня студенты и выпускники спрашивают, то лаконично формулировка звучит «До тридцати можно строить карьеру на hard skills, но после тридцати без soft skills уже никуда».

На старте карьеры от вас ожидают, что вы будете делать решения руками и головой. От вас ждут штучного решения штучной проблемы. Поэтому те, кто «учились на пятерки», бегут быстрее и приносят результат. Затем рано или поздно приходит череда повышений, и чисто «ботаники» начинают отставать. Как так происходит? Читать далее

Р: Psycho-Cybernetics by Maltz. 4/5.

E010E10D-5BC1-4120-A836-231E37041F3CИногда на Амазоне я просто беру книгу с высоким рейтингом, которую мне предлагает сухой алгоритм. Книга бестселлер с тридцатимиллионным тиражом меня заинтересовала собственно названием. Психокибернетика. Кибернетика — это древнегреческое слово прокладывания пути кораблю в порт. Соответственно, психокибернетика — это про навигацию себя самого.

С книжкой я расправился в перелете, это вошло уже в привычку: что если есть возможность не смотреть кино, а дочитать книгу, то это и делается. Как ставить себе цели и не сталкиваться с выдуманными преградами по опыту пластического хирурга, который вместо того, чтобы сразу скальпелем резать пациента, сначала разбирался с тем, почему вдруг пациент собой не доволен. Читать далее

Р: Getting Past NO by Ury. 4/5

C918165E-AD9C-4325-B5A5-75BBED23FD0AЕсли у вас сложные переговоры и вам говорят «Нет!» Какой способ превосхождения этого сопротивления? Можно ли бороться с тем, что с вами не соглашаются, упираются каблуками и говорят, что нет никаких решительно шансов?

В случае с переговорами  в стиле ФБР по вызволению заложников используются техники эмпатии, которые не всегда рационализируемы. А если взять гарвардскую школу переговоров, то есть рациональные пять техник преодоления несогласия. Читать далее

Р: Getting to Yes by Fisher and Ury. 4/5

3DACBEA9-ABEC-4BD7-B193-6E01614AAABEНа прошлой неделе я обещал рецензию на эту книгу в сравнении с Never Split the Difference. Контраст, конечно, сильный, но прежде деталей я расскажу, как с Getting to Yes я познакомился. Это было в июне 2006 года, когда в Columbia у меня был летний семестр.

Почему летний семестр, потому что в нашей программе обучения МВА четыре семестра шли подряд без летних каникул. И получается, что в самую жару, когда остальные работали в летней практике на Wall Street, мы ходили в Warren Hall на эти классы по переговорам. Читать далее

Р: Never Split the Difference. 6/5

BF829E2C-B821-4BDB-9D99-B84AA4D2D909Класс по переговорам — это один из лучших курсов, который я в принципе проходил в высшем образовании. Наш класс в Columbia базировался на Гарвардской методике, которую можно найти в книге Getting to Yes. И она работает. Я думаю, что это был один из наиболее рентабельных предметов в моем образовании. Он окупился буквально за месяцы.

Живя с этим сакральным знанием про зоны переговоров, тактики ведения и стратегии, я думал, что уж точно много что знаю. И тут, получаю рекомендацию на книгу Криса Восса, который известен тем, что выкрутил в переговорах руки гарвардянам, потому что всю жизнь занимался вызволением заложников от террористов. И у него методика работает лучше, чем то, чему нас учили. Читать далее

Р: The Gift of Fear by Gavin De Becker. 5/5

f9e02cb9-a05e-490b-ab06-a3438c3d38f1На что похожа эта книга. На микс Emotional Intelligence и What Every Body is Saying. Потому что про то, как зная свой страх, не попасть в опасную ситуацию, не стать жертвой преступника. Страх является следствием интуиции. То есть реакцией подсознания на необычную внешнюю ситуацию, когда вас могут использовать или вас подавлять. Поэтому страх — это полезная вещь.

Автор — хозяин своей собственной компании по безопасности, один из лучших спикеров на тематику и автор методики отслеживания угроз для компаний и правительственных учреждений.

Пара решений из книги весьма ценна. Первое, как к вам втираются в доверие незнакомые люди. Читать далее

Т: Три лучших теста. MBTI, HDS и McClelland.

Оборачиваясь назад, есть три прикладных теста на психологию поведения, которые оказались, по моему мнению, наиболее «окупаемыми» или «рентабельными» с точки зрения применения в работе, в бизнесе, в отношениях. То есть их прохождение и понимание, как их использовать для своего развития и для развития команды — действительно работающие темы.

Это:

Поясню. Читать далее

Н: Шесть кредо долгой счастливой жизни

Что сделал Гарвард? Они организовали исследование, когда просто отслеживали качество жизни несколько десятков лет. Выборка в 800 человек, которых постоянно в течение их жизни смотрели, измеряли, опрашивали — дает хорошее понимание, кто живет дольше, здоровее и счастливее.

Одна из выборок вообще включает когорту почти столетних бывших студентов. Тех, кто родились в 1920-х. И которых тоже отслеживали всю их жизнь. На предмет физического и умственного здоровья. К чему это — к тому, что выводы исследования надежны и построены почти на вековой выборке.

Что делает жизнь долгой, здоровой и счастливой? Читать далее

Р: Emotional Intelligence 2.0. 4/5

A145B4B7-8DF4-4795-8FBE-EDC7D03A2BC2Эмоциональный интеллект — это одна из моих наиболее любимых сфер в прикладной социальной психологии. Потому что есть механизмы его осязаемого развития, он дает ощутимую отдачу в жизни, и это просто невероятно интересно.

Ранее мы рецензировали Goleman и другие книги. Но Дэниел Гоулман, папа первого бестселлера по EQ, сделал академический труд, который не каждому по плечу к прочтению. А эта книга примечательна своей упрощенностью для тех, кто тему хочет быстро для себя понять и начать улучшать.

Сначала смысл эмоционального интеллекта. Читать далее

T: Держать удар

Держать удар — это уметь не растеряться, а собраться, когда получается не так, как ты хочешь. В спорте. В бизнесе. В жизни. Это когда все против тебя, ты проигрываешь, а надо собраться и сопротивляться.

Наглядно поясню на примере карате и сдачи экзамена в части спарринга. Мой небольшой рост и вес означают, что гарантированно соперники будут тяжелее и выше, с более длинными руками, и более весомыми ногами. То есть мне неизбежно достанется, и прилетит крепко.

Из чего состоит умение держать удар. Читать далее

Н: Как замучиться на работе

Рипаблик тут рассказал, почему работа в офисе так выматывает. Загадка же, вагоны не грузишь, палеты не передвигаешь, доски не строгаешь, а так устаешь? Медики и исследователи давно подтвердили, что мозг хоть вхолостую, хоть под нагрузкой, а потребляет почти одинаковое количество энергии. Думать — энергозатратно, но не так уж отличается от лежать и смотреть Нетфликс.

И оказывается, что ответ не в том, что мы устаем, исчерпывая внутренний запас энергии. Оказывается, что прав Чиксентмихайи, который говорил про подход ‘flow’, или «потока». Читать далее

T: Мантра от ментора

A4FC96ED-23B7-4025-8008-9A0895BEBDE0 В прошедшую субботу мы с одним замечательным человеком за завтраком обсуждали, как работать со своими командами. Как обычно, в очередной раз передо мной подняли вопрос что делать, если команда не замотивирована. Либо делает не тот результат, что ожидаешь. Либо работает слишком медленно. Поэтому постоянно хочется бросить делегирование и самому сделать.

Я и отвечаю, что, по опыту, не нужно бросаться самому за всех все переделывать, да микроменеджить. А есть совсем другой способ, когда работаешь с коммуникациями и терпением. И вынул из кармана единственную речь старого ментора, которую сохранил на память и перечитываю постоянно. Пришлось отдать. Поэтому пора взять и сохранить на сайте раз и навсегда.

Вот она целиком. Это шедевр, поэтому без комментариев. Читать далее

Р: Predictably Irrational. Ariely. От 3 до 5.

9EFD4DD7-6103-451B-896A-870DC573C139Когда расправишься с десятком книг по прикладной человеческой психологии. От Эмоционального Интеллекта Гоулмана до Сапиенса Харари. То Обязательно, Несомненно и Неотвратимо попадешь на Предсказуемую Иррациональность профессора из Массачусетского Технологического Института — Дэна Ариели.

Открывая этот бестселлер, получаешь кучу описаний экспериментов и выработанных психологических штучек. От того, как преодолеть прокрастинацию, до того, как выработать привычку делать что-то крайне нужное, но жутко неприятное. Читать далее

Р: Principles by Ray Dalio. 6/5

img_0133Когда в течение года мне неоднократно настоятельно и упорно рекомендовали прочитать Принципы Рэя Далио — то, сказать честно, мы откладывали, отодвигали и никак не покупали эту книгу. Зато, как только открыли, то сразу ушли с головой, прочитав за пару поездок в метро и перелет в Лондон. Том увесистый, на пятьсот плюс страниц, но легкий в чтении.

Хозяин Bridgewater Associates (поэтому мы после рабочего дня и, даже, после заката нашли соответствующую площадь и сфотографировали книжку) создал с нуля и развил один из крупнейших и наиболее успешных макро фондов. Успех базируется на принципах, и Рэй, уже в возрасте, когда хочется делиться опытом, потому что уже все успел, опубликовал настоящий хит. Читать далее

Н: Стресс уменьшает мозг

Мы давно знаем, что стресс на работе меняет биохимию мозга на долгий период. То есть, если ваш начальник на вас давит, то у вас в голове происходит изменение структуры мозга. Если вы позволяете себе кричать / унижать своих подчиненных или коллег, то это эквивалентно нанесению травмы мозга.

На неделе вышла статья на republic.ru на эту тему, с разбором доказательной базы на тему. Суть проста. Стресс вызывает всплеск гормонов. Гормоны вызывают отмирание связей между нейронами. Отмирание связей между нейронами вызывает потерю памяти, концентрации и повышение гнева.

Разберем по-порядку, где именно наносится удар по мозгу.

Читать далее