Tagged: Emotional Intelligence

Если коллеги дают негодный продукт

У нас завершилась серия тренингов по диалогу и обратной связи в преддверии полугодовой оценки КПЭ. На них был интересный игровой кейс, когда у коллег в смежном функционале сменился руководитель. Новый стал устанавливать свои порядки. Соответственно, часть данных, которые к вам приходят, стали задерживаться или поступать некорректно. Как следствие, у вас работа не идет.

Многие участники кейса смотрели на ситуацию, что «коллега, вот ошибка, мы недовольны, давайте в будущем вы будете работать без сбоев». Подобный подход в бизнесе не работает, поскольку нахождение, скажем, одной сбитой ячейки в экселе не решает фундаментально проблемы сбитого процесса у соседнего функционала. Что делать, если коллеги вам дают негодный продукт? Читать далее

Р: Getting Past NO by Ury. 4/5

C918165E-AD9C-4325-B5A5-75BBED23FD0AЕсли у вас сложные переговоры и вам говорят «Нет!» Какой способ превосхождения этого сопротивления? Можно ли бороться с тем, что с вами не соглашаются, упираются каблуками и говорят, что нет никаких решительно шансов?

В случае с переговорами  в стиле ФБР по вызволению заложников используются техники эмпатии, которые не всегда рационализируемы. А если взять гарвардскую школу переговоров, то есть рациональные пять техник преодоления несогласия. Читать далее

Р: Getting to Yes by Fisher and Ury. 4/5

3DACBEA9-ABEC-4BD7-B193-6E01614AAABEНа прошлой неделе я обещал рецензию на эту книгу в сравнении с Never Split the Difference. Контраст, конечно, сильный, но прежде деталей я расскажу, как с Getting to Yes я познакомился. Это было в июне 2006 года, когда в Columbia у меня был летний семестр.

Почему летний семестр, потому что в нашей программе обучения МВА четыре семестра шли подряд без летних каникул. И получается, что в самую жару, когда остальные работали в летней практике на Wall Street, мы ходили в Warren Hall на эти классы по переговорам. Читать далее

Р: The Gift of Fear by Gavin De Becker. 5/5

f9e02cb9-a05e-490b-ab06-a3438c3d38f1На что похожа эта книга. На микс Emotional Intelligence и What Every Body is Saying. Потому что про то, как зная свой страх, не попасть в опасную ситуацию, не стать жертвой преступника. Страх является следствием интуиции. То есть реакцией подсознания на необычную внешнюю ситуацию, когда вас могут использовать или вас подавлять. Поэтому страх — это полезная вещь.

Автор — хозяин своей собственной компании по безопасности, один из лучших спикеров на тематику и автор методики отслеживания угроз для компаний и правительственных учреждений.

Пара решений из книги весьма ценна. Первое, как к вам втираются в доверие незнакомые люди. Читать далее

Т: Три лучших теста. MBTI, HDS и McClelland.

Оборачиваясь назад, есть три прикладных теста на психологию поведения, которые оказались, по моему мнению, наиболее «окупаемыми» или «рентабельными» с точки зрения применения в работе, в бизнесе, в отношениях. То есть их прохождение и понимание, как их использовать для своего развития и для развития команды — действительно работающие темы.

Это:

Поясню. Читать далее

Р: Emotional Intelligence 2.0. 4/5

A145B4B7-8DF4-4795-8FBE-EDC7D03A2BC2Эмоциональный интеллект — это одна из моих наиболее любимых сфер в прикладной социальной психологии. Потому что есть механизмы его осязаемого развития, он дает ощутимую отдачу в жизни, и это просто невероятно интересно.

Ранее мы рецензировали Goleman и другие книги. Но Дэниел Гоулман, папа первого бестселлера по EQ, сделал академический труд, который не каждому по плечу к прочтению. А эта книга примечательна своей упрощенностью для тех, кто тему хочет быстро для себя понять и начать улучшать.

Сначала смысл эмоционального интеллекта. Читать далее

T: Держать удар

Держать удар — это уметь не растеряться, а собраться, когда получается не так, как ты хочешь. В спорте. В бизнесе. В жизни. Это когда все против тебя, ты проигрываешь, а надо собраться и сопротивляться.

Наглядно поясню на примере карате и сдачи экзамена в части спарринга. Мой небольшой рост и вес означают, что гарантированно соперники будут тяжелее и выше, с более длинными руками, и более весомыми ногами. То есть мне неизбежно достанется, и прилетит крепко.

Из чего состоит умение держать удар. Читать далее