Как деградировать качество-2

Slide1Вы строили бизнес много лет. Ваши конкуренты считают вас успешными. У вас самое премиальное ценообразование. Ваш бренд работодателя привлекает лучших сотрудников.

Затем вы почему-то отдаете тему ведения клиентов новым людям и они начинают выполнять работу для себя, а не для бизнеса. Даже та же самая CRM, которая была для целей ведения клиентов — оборачивается против вас. Как это происходит? Читать далее

The Sherlock Holmes Book 6/5

Кто в детстве или позже не читал Конан Дойля. А кто видел книгу, где указаны районы Лондона и не только, а еще и Англии, да даже маршрута от Рейхенбахского водопада двумя способами?

А еще в этой энциклопедии по Шерлоку Холмсу есть невероятные схемы, объясняющие дедуктивный метод детектива. В общем, самый настоящий интеллектуальный десерт.

Давайте заглянем внутрь. Читать далее

Безграничность управленческой отчетности

Slide1Если посмотреть на учебники по управленческому учету и отчетности, то там высока компонента расчета себестоимости. Суть проста — чтобы знать точки безубыточности и рентабельность отдельных продуктов и сервисов.

На практике же оказывается, что в управленке важны несколько других срезов. Вот синтез практики за добрый десяток лет.

Читать далее

This Is Lean by Modig and Ahlstrom. 5/5

Много лет назад Венецианский Арсенал умел строить один боевой корабль в день, тогда как остальные верфи в Европе делали один в месяц. Сейчас многие знают, что ответ в разделении труда, в специализации и в «стройном» производстве.

В начале своей карьеры мне пришлось заниматься ускорением и оптимизацией процессов в реальном производстве, тогда же концепция «стройности» стала набирать силу. Поэтому я нашел одну из лучших книг в мире на эту тематику. Да, она базовая, но разбудила воспоминания.

Книга начинается с примера повышения эффективности процесса в 500 раз на примере скрининга на рак груди. Как это работает? Читать далее

Getting Things Done

Slide1На чем становится понятно, есть команда или нет? Команда умеет довести темы до результата, до готовности, до конца. Это означает — getting things done.

Как работает, когда наоборот, то есть — когда не работает?

Наоборот — возвращаются за уточнением, перекладывают ответственность, не берут риск. Это три инструмента манипуляции. Вот вам жизненный пример. Читать далее

Non Obvious Mega Trends by Bhargava 5/5

Книги про мегатренды — один из моих любимых жанров, потому что они классифицируют крупные течения нашей жизни, которые мы не всегда замечаем, будучи погруженными в детали.

Рохит Бхаргава каждый год выпускает альманах-обзор текущих мегатрендов. В нем десяток глав. И Рохит является гуру этой тематики. Немного с уклоном в диджитал. Но все в нашем мире становится диджитал.

Так что если в 2020 вам надоело читать про ковид, то вот вам Рохит. Читать далее

Экономическая прибыль и капитал

Slide1Одна из концепций корпоративных финансов, которая не сразу ясна тем, кто тему не изучал — это оценка реальной экономической прибыльности бизнеса. Обычная прибыльность наивно понятна большинству. Потому что объясняется на пальцах и кажется логичной с первого взгляда.

Вот выручка пришла, вот затраты ушли, а сальдо осталось. Это и есть прибыль. Недавно я столкнулся с тем, что мне пришлось опытным людям объяснять, что наличие прибыли не означает, что есть реальная рентабельность на вложенный капитал. То есть прибыль есть, а на деле это убыток.

И я нашел несколько способов объяснить базу корпоративных финансов на пальцах практически любому человеку. Читать далее

The Runaway Universe by Goldsmith

Как понять будущее нашей Вселенной? Надо уметь заглянуть в прошлое и затем предположить, как оно определяет предстоящее.

Астрономы изобретательно подходили к тому, чтобы измерять размеры Вселенной, добавляя метод за методом. И это все — только определяя яркость и спектр света. Яркость дает расстояние. Спектр дает скорость. Зная расстояния и скорости движения — можно предположить, что происходило и будет происходить. Как это устроено? Читать далее

Пять книжек про Трампа

Я посмотрел, какие книги про Трампа и его модель управления, частного и государственного, есть у меня в архиве. Оказалось, что целых пять. Решил из их рецензий выбрать самые интересные моменты, чтобы почувствовать вкус времени, турбулентности, поляризованности и неоднозначности.

Начнем с книги 1987 года, The Art of the Deal. Затем продолжим предвыборным памфлетом Crippled Nation. Эти две авторские книги были прочитаны, чтобы понять, что такое Трамп его же словами. А потом мы отрецензировали три критичные книги, как устроена система управления у Трампа. Это шедевр Майкла Льюиса The Fifth Risk. И дуплет Майкла Вольфа Fire and Fury и The Siege.

Поехали, посмотрим в зеркало заднего вида про уже известное нам. Не претендую на расстановку точек. Просто поднятие архивов к моменту. Читать далее

The Smartest Guys in the Room

Одна из фундаментальных документальных книг — про то, как гордость и жажда ведет к падению и тюрьме. История Энрона — это урок чрезмерных амбиций, искажения фактов и отчетности, злоупотреблений доверием клиентов и инвесторов. Самоубийства, уголовные сроки, банкротства и разрушение одной из старейших аудиторских компаний.

Редкая художественная книга сравнится с накалом этой истории. Читать далее

750 дней нон-стоп.

Часы высветили семьсот пятьдесят дней физической активности, или полпути до 1500 дней. Получается, что привычка дожать день и дотратить калории сформирована и не потеряна даже в условиях 2020 года.

Как это работает? Как набрать физическую нагрузку на удаленке? Читать далее

The End of Eternity by Asimov

Конец вечности авторства Айзека Азимова — это шедевр для чтения подростком, но особенно смысл книги раскрывается уже при наличии хорошего багажа опыта и управления.

Потому что книга — про управление будущим человечества и всей планеты через хорошо просчитанные изменения. Как с помощью minimal necessary change получить maximum desired result. Читать далее

Управление будущим по 6-12-36.

Slide1То, какое будущее сложится — этим можно управлять. Для вертикали работает функциональный бизнес-план. Для индивидуального человека работает семь вопросов.

Сегодня мы разберем подход 6-12-36, который подходит для руководителей, лидеров, менеджеров. Что является задачами на 6 месяцев. Что на 12 месяцев. Что на 36 месяцев.

Как это работает и как с этим работать. Читать далее

Русская модель управления. Прохоров

Книга Александра Прохорова написана в 2001 году по итогам девяностых и опирается на анализ модели работы русской цивилизации нескольких сотен лет.

Я решил перечитать эту книгу, взяв ее с далекой полки, найдя в ней сонм старых подчеркиваний. И, если в прошлый раз она оставила у меня отрицательное впечатление, то сейчас в ней я нашел больше мудрости.

Что такое «русская модель управления» по Прохорову? Читать далее

proComliance. Просто о сложном.

Slide1Моя коллега — Ирина Грекова открыла летом в ВШЭ новую магистерскую программу по горячей теме.

Это «Международный корпоративный комплаенс и этика бизнеса«. О чем это? Зачем это нужно? Почему это важно?

Комплаенс и этика — это про соблюдение формальных правил и регламентов бизнеса, так и этических норм, определяющих конфликты интересов. Мир устроен так, что нарушение правил разрушает компании и вызывает санкции к бизнесам.

Поэтому я откликнулся на просьбу Ирины Грекову записать летней субботой на пустом кампусе ВШЭ квартет кратких видео, которые будут использоваться для студентов. Пора поделиться этим материалом, а также поведать про магистерскую программу. Читать далее

The Fix by Tepperman

Крайне позитивная книга, про то, как крупные проблемы можно решать. Настраивает на конструктивный лад и дает веру в человечество и в будущее.

Мы знаем решения, как вытаскивать страны из бедности. Мы умеем работать с расизмом и предотвращать террор. Мы умеем побеждать коррупцию. Мир не становится хуже, как чувствуется из новостей. Он становится лучше. И кейсы из книги Теппермана тому пример.

Их в книге десяток. Но три из них особенно мне близки. Читать далее

Как координировать команду на удаленке

Удаленная работа осенью снова актуальна. Возникает вопрос, как сделать рабочий календарь, чтобы удавалось выстроить работу команды при невозможности делать встречи в офисе?

На практике выстроился календарь, который позволяет добиться и синхронизации задач, и расстановки приоритетов, и проработки вопросов. Он выглядит как на картинке. Разберем его по частям. Читать далее

12 Rules for Life by Peterson

Двенадцать правил жизни Петерсона — эту книгу я достал с дальней полки после того, как увидел серию видео автора на youtube с зажигательными лекциями для студентов и уверенным интервью сложнейшим журналистам.

И зачитался. Потому что Петерсон, как профессиональный психолог, говорит о правилах, которые определяют, будет ли человек счастливым в жизни или нет. То есть простых принципах, чтобы жизнь была в радость.

Вот несколько из них: Читать далее

Управление стрессом

Slide1Стресс в работе неизбежен. Источники простые: сжатость сроков, изменение обстоятельств, расхождение позиций и интересов. У кого-то дедлайн с иголочки. У кого-то полное изменение макропредпосылок. У кого-то невозможность договориться в принципе.

В чем фундаментальная причина стресса — в расхождении ожиданий, требований и задач против доступных ресурсов и возможностей. Стресс проистекает из ситуации, когда достижение результата и качества не является гарантированным в заданный срок. Что делать?

Читать далее

David Goggins. Can’t Hurt Me.

Давид Гоггинс — легенда. Ультрамарафонец и звезда бега. И также человек с очень тяжелым детством. Когда в семье насилие. Когда мама с ним сбежала от отца. А тот, кто стал приемным отцом — был расстрелян преступниками в гараже.

Несмотря на огромное отставание в школе, наличие больших комплексов, постоянных трагедий и дискриминации вокруг — Гоггинс смог наверстать упущенное, победить ожирение, стать «морским котиком», а далее — символом преодоления своих недостатков за счет силы духа. Как?

Читать далее