Tagged: коммуникации
Р: Start With Why by Simon Sinek. 5-2/5 и 10%.
Представьте, что у вас есть превосходная идея, объясняющая, как на самом деле работает мир. И вы решили написать про это книгу. Саймон Сайнек является публичной персоной с множеством ярких выступлений, которые можно посмотреть на youtube. Как спикер, он зажигает и впечатляет.
Идея у Саймона Сайнека достаточно простая. Если хочешь чего-то добиться от людей, то лучше не говорить им, что надо делать, а объяснить, почему ты чего-то хочешь от них. Любимым примером Саймона является компания Apple, цитата про которую является якорем спичей и первой части книги.
Р: What Every Body is Saying by Navarro. 4/5 и 20%.
Если взять агента ФБР на пенсии, который всю жизнь допрашивал да расследовал, то у него будет богатейший портфель техник, способов и подсказок, как можно читать людей как раскрытую книгу. Понимать, что человек думает, по его реакции и движениям. Определять с точностью самые вредные вопросы и ответы на них. В конце концов просто понимать язык тела.
Как нам рецензировать эту энкциклопедию? Джо Наварро действительно написал настоящий пошаговый мануал, по какой части тела, по какой реакции можно что сказать про допрашиваемого / партнера / контрагента / сотрудника / босса и т.д. Давайте попробуем хотя бы несколько техник разобрать, например, какая часть тела наиболее предательски выдает ваше настроение. Continue reading
T: Как выбирать незнакомцев по делу.
Общение с незнакомцами или людьми не из своего круга / вуза / компании / отрасли является выгодным. То есть рационально в рамках построения сети контактов (вспоминаем про три способа ультранетворкинга) находить нестандартные и необычные личности.
В жизни это хорошо применимо для поиска новых решений, идей и практик. Например, у Маска из Теслы, который занимает подходы из одной отрасли и переносит их в другие. Есть логичные причины, почему у одних это получается, а у других нет. Это новизна против практичности.
Разберемся. Continue reading
Т: Ультранетворкер. Как они работают?
Одни из необычайно полезных людей в деловом окружении – это ультранетворкеры. Те, кто построили у себя сеть контактов во многие тысячи, поэтому через них можно найти нужного тебе человека в нужной компании за минуты. Понятно, что подобные способности к коммуникации закладываются от рождения, но есть техники, которые точно можно позаимствовать.
Сегодня разберем примеры трех знакомых ультранетворкеров – “А”, “Б” и “В”, каждый из которых опирается на свой предпочтительный подход к построению сети контактов. Классический личный. Через телефон/мессенджеры. С социальными сетями. Хотя, платформы различаются, общие механизмы есть. Посмотрим в трех срезах – установление, развитие и поддержание отношений.
Поехали: Continue reading
Н: Теория игр в наглядном виде.
После понедельникового toolkit про технику переговоров “Почему выгодно задавать вопросы” назрела необходимость разобрать наглядным образом, какая стратегия переговоров является выигрышной в долгосрочном периоде. Судя по опросу, большинство стремятся быть вежливыми и искать взаимовыгодное решение. Два меньшинства готовы слушать или задавать вопросы. И совсем немного тех, кто включают режим ‘my way or highway’ / “по-моему или никак”.
Теория игр – это область математики, которая позволяет моделировать исходы переговоров, выбирая наиболее устойчивые стратегии, позволяющие выигрывать в большинстве случаев. В жизни в принципе выигрывает стратегия поиска взаимовыгодного решения win-win, но есть несколько загвоздок. Специально подняли из закладок суперсайт “Эволюция доверия”, на котором за пять минут игры сразу понятно, как подобрать выигрышную стратегию.
Итак, кто выигрывает в большинстве случаев? Continue reading
Toolkit: Как дискутировать с шефом, или obligation to dissent.
Одна из наиболее необычных черт стратегического консалтинга, прямо прописанная в системе ценностей – это обязанность выражать свое несогласие. Это именно и ожидание от сотрудника, и требование не молчать, а выступить, если личное мнение относительно задачи отличается от мнения команды или руководителя. Не согласен – иди и скажи.
Недавняя статья Harvard Business Review посвящена именно этому явлению, почему сильные руководители не просто ожидают обсуждения, но и требуют, чтобы даже самый младший сотрудник был готов выразить свое мнение, отличающееся от позиции старших директоров. Этот подход является обоюдоострым. Он сложен и для руководителя, и для сотрудника.
Но как выполнять данную обязанность, чтобы и результат получить, и отношения с карьерой не сломать?
Есть неисчислимое количество ситуаций, когда возникает необходимость выразить свое мнение. Начнем с простой. Затем разберем принципы.
Continue reading
Рецензия: The Advantage by Lencioni. 4/5 и 22%.
В бизнес-книгах есть три способа изложения. Раз, академический, сухой с врезками-иллюстрациями. Например, книга Goleman про эмоциональный интеллект или Schilit про детективный бухучет. Два, биографический, с рассказами про опыт, как у нас что-то получилось. Это, скажем, биография Стива Джобса или Ричарда Бренсона. Три, художественный, где автор пишет байки и басни про бизнес. Это Lencioni или Lewis.
Художественные книги про бизнес – это как сборник сказок на ночь для менеджеров или поучительных прибауток для боссов, анекдотов и хохм для любой аудитории. Очень странный и весьма забавный жанр. Патрик Ленсиони сделал себе имя и заработал репутацию своей консалтинговой компании на серии таких книг. Даже их заголовки звучат нестандартно: “Пять соблазнов гендиректора”, “Смерть совещанием”, “Раздеваемся”.
Больше года назад я прочитал “Пять расстройств команды”, подсел, купил бестселлер The Advantage, которую рекомендовали гендиректора Southwest Airlines и Symantec. The Advantage – книга про то, как сделать крепкую и хорошую компанию. Continue reading
Рецензия: The Social Organism by Luckett & Casey. 4/5 и 11%.
Аналогия развития социальных сетей с эволюцией живых организмов позволяет выявить несколько трендов для анализа настоящего и предсказания будущего. А именно, объяснить быструю смену моды (например, с Фейсбука на Снапчат), феномен блокчейна, подход к маркетингу, модели заработка индивидуумов и корпораций. Авторы начинают с семи отличий живого от неживого:
- Клеточная структура.
- Метаболизм (питание и выделение).
- Рост и усложнение.
- Гомеостаз (равновесие).
- Реакция на раздражители.
- Воспроизводство.
- Адаптация/эволюция.
И приходят к выводу, что социальный организм является аналогом живого.
Ранее, на этой неделе мы писали про смену организационной модели бизнеса и привели в пример Zappos с холархией – равновластием. Социальные сети являются примером самоорганизации по типу живого организма, а этот подход переходит в фриланс, стартапы и корпоративный бизнес.
Честно, книга читается тяжко, всего 12 закладок на первые 100 страниц, или 12% содержательности, во всей книге 11% содержательности. Но интересность 4/5.
Ключевые идеи, определяющие наше будущее: Continue reading
Рецензия: Branson ‘Losing My Virginity’ 5/5 и 14%.
Возвращаясь к шутливому вопросу “Зачем Обама летал на остров к Бренсону?” – я думаю, что знаю ответ. За карьерным советом к интересному человеку, успешному предпринимателю и крупному филантропу.
Книгу можно воспринимать с разных углов. Как воспитывать детей? Как строить новые бизнесы? Как договариваться? Как радоваться жизни? Поскольку Бренсон имел привычку все события и действия записывать на бумагу, то книга имеет невероятное количество деталей. 573 страницы так увлекательны, что кофе не нужен всю ночь до утра.
Книга начинается с 14 закладок на первые сто страниц, или 14% содержательности, всего в книге 13% содержательности. Оценка за интересность 5/5.
Итак, начнем с первой темы:
Toolkit: Управление доверием как задача IR.
Стоимость компании рассчитывается аналитиками или моделяторами (такой термин в ходу в моих командах). Но подтверждается только реальными сделками. Входом новых акционеров и выходом старых. Готовность платить является функцией доверия. Построение доверия есть задача IR. IR – это не только штат – это роль, которую играет вся компания.
Корпоративные финансы – это сухая математизированная наука, которая больше уделяет внимания формулам, моделям, сценариям. Мы перепробовали на практике все теории и всё возможное. Три, двенадцать, шестдесят четыре, сто восемь, десять тысяч Монте Карло и бесконечность сценариев Блека-Шоулза. 99% аудитории мы теряли после 12.
IR это тот магический ингредиент эмоционального интеллекта, который заменяет количество моделирования качеством коммуникации. Если раньше меня убеждали, что EQ бьет IQ, то после многих годов общения с инвесторами, банкирами, фондами теперь сам убеждаю, что IQ это только уровень пола, а все что выше – это зона EQ и искусство IR.
IR – это искусство продажи и маркетинга будущего компании, а не прошлой отчетности.
Есть лестница уровней IR, но выбор ключевого подхода – строить доверие – находится у СЕО.
Книга: Branson ‘Losing My Virginity’
Не удержался. Увидел в новостях, что отработавший президент США Обама, сдав пост, оставил семье разбираться с переездом и новым домом вместо Белого и улетел кататься на кайте и яхте с англичанином Бренсоном. Сразу понятно, что книгу надо точно читать. Это ж каким интересным человеком надо быть, чтобы к тебе приехал на твой остров в первый отпуск безработный президент, пока половина штатов ждёт от Барака, что он Дональда будет наставничать и сдерживать.
Шутки в сторону. После дюжины серьезных и строгих бизнес-книг пора взяться за биографию успешного человека, которому директор школы предрек в шестнадцать лет, что либо Ричард будет преступником, либо миллионером. Директор не ошибся в сути, только в размере. Бренсон стал миллиардером, нарушавшим правила (но в пределах законов), создавая отличные бизнесы не без озорства. Не обязательно быть суровым и чопорным, чтобы быть Сэром Британии.
Рецензия через неделю.
Continue reading
История: Письмо №44. Импортозамещение. Обратная связь. Lencioni 5/5.
Загрузил письмо №44 из февраля 2016. Про побочные эффекты импортозамещения. Про неизбывную гордость поколения фейсбука с привычкой публичной критики. Про отличную книгу Патрика Ленциони о пяти ошибках командной работы.
В очереди вторниковых публикаций (практики управления на уровне СЕО и СЕО-1):
– Управление своим временем (часть 2 и часть 3).
– Оценка полезности степени МВА для руководящей работы.
В прошлом году на заключительной неделе написали про отсечение затрат навсегда.
Письмо №48. Брюссель, самолет и СССР.
Темы «институтов управления» и обратной связи или, в более простой терминологии, качество работы государственного корпоративного и частного механизмов.
Госуровень. Давайте посмотрим на ситуацию со стороны. В Бельгии силовые структуры не смогли предотвратить террористическую угрозу. Есть совершенно разгромная статья Politico, которая открыто в заголовок выносит тематику, что Бельгия является несостоявшимся государством. Смотрим на фактуру. В Брюсселе 1.4 миллиона жителей, но 6 полицейских вертикалей. Сама полиция наведением порядка не занимается – ни в дорожной полиции, ни в криминальной. Децентрализация силовых структур привела к отсутствию координации между ними, впрочем, как и к беззубости федеральной полиции. Американцы открыто назвали состояние силовых структур «дерьмовым». Почему – потому что нет проактивной позиции, с внедрением агентов и мониторингом проблемных районов. При этом никаких изменений после прежних атак в ЕС не происходило. Где тонко – там и рвется. Для нас выводы простые: координация, умение делиться информацией, наличие горизонтальных связей между вертикалями ценились и будут цениться. Вопрос-тест: в вашей команде поток идет через “верх” или можно напрямую на уровне исполнителей решать задачи?
Письмо №44. Импортозамещение. Обратная связь. Гордыня. Lencioni 5/5.
199 лет назад Давид Рикардо опубликовал классическую теорию конкурентных преимуществ, в которой доказал, что международная торговля эффективна. И даже слабый будет выигрывать в ней. Я познакомился с теорией Рикардо в 16 лет в библиотеке, найдя единственную в своем городе, где этот обзор был детально представлен. Но у нас в стране Рикардо не популярен, ибо из фритрейдеров, поэтому слово «импортозамещение» у нас используется как задача, которая подразумевается, сможет поднять национальную экономику. Давайте посмотрим на три статьи прошлой недели по этому поводу.
Раз: жертвуем качеством в изготовлении хлеба.
Два: вводим ценовые ограничения на ЖНВЛП при их импортной составляющей и получаем дефицит лекарств.
Три: за океаном политика невмешательства в экономику и она работает.
Max Business Journal 