Tagged: EQ

Toolkit: Вы администратор или менеджер?

Каждый адекватный руководитель хочет, чтобы его сотрудники и команда развивались. Есть избитая ситуация, когда сотрудник считает, что он выложился на 110%, его начальник не принимает результаты работы даже за удовлетворительные. Стараний много, усердие бурлит, а руководство “не ценит и не принимает”.

Этот диссонанс повторяется у меня на глазах каждую неделю. Сотрудник, вплоть до уровня CEO-1 настаивает, что сделал все правильно: объем, цена, выручка, прибыль. А начальник раз за разом вместо похвалы дает обратную связь “переделать”. Обе стороны в негативных эмоциях. Сотрудник считает шефа некоструктивным. А босс считает подчиненного бесперспективным.

Побывав в обеих ролях и, оглядываясь назад, скажу, что 9 раз из 10 правда скорее на стороне руководителя. Зачастую, спорив раньше с шефом, я видел только часть картинки, поэтому логически в своем поле я был прав, а в рамках всей перспективы – нет. Буквально месяц назад после одного казуса я нашел отличные термины, как объяснить шефа подчиненному, а подчиненного шефу.

Это администратор против менеджера. Вот вам три истории. Continue reading →

Toolkit: Как обучить свою команду?

Корпоративные университеты стоят дорого и дают недостаточный эффект. Мы с этим сталкивались, когда сначала бюджет X, потом X/2, а потом 0 с тренингами по запросу. Почему сначала происходит очарование корпоративным университетом, а затем инициатива вырождается?

Рецепт прост. Сначала в КУ ставят “самое современное” и “лидерские навыки для кадрового резерва”. Затем проводят несколько курсов с именитыми лекторами. Это дорого. В итоге выясняется, что команда работает также как и прежде. Парадокс налицо, вложения есть, а отдачи не видно.

Программы обучения сотрудников работают, только если они напрямую прикладным образом бьют в болевые точки. Поэтому hard skills, которые можно померять до и после, работают. Поэтому чисто практические темы внедряются. Поэтому soft skills практически всегда заканчиваются “поговорили и разошлись”.

Рассмотрим примеры из жизни “не удалось” и “получилось”: Continue reading →

Рецензия: TED Talks by Anderson. 5/5 и 17%.

img_3056Площадка TED – это огромный набор суперкачественных выступлений на интереснейшие темы. От бессмертия до любви. От лидерства до инвестиций. Это всегда сильные спикеры, которые рассказывают увлекательно и кратко. Ведь ключевое правило TED – уложиться в скромные 18 минут. Мои любимые записи – покойного Ханса Рослинга про будущее.

Если вы не видели TED, то для вас потерян невероятный пласт суперзанимательных спичей. Чего стоил Bill Gates с выпусканием комаров из банки в студию. Или Jill Taylor с рассказом про инсульт с реальным мозгом в руках. Или Pamela Meyer про способы обнаружения лжецов. Если вы видели, то у вас точно есть вопрос, а как лекторов учат быть такими крутыми, что все сидят, задерживая дыхание.

Глава TED – Chris Anderson выпустил официальный гид про публичные выступления. Это просто отлаженный на тысячах видео с миллиардами просмотров подход давать супер-спичи. Даже не must read, а та книга, что должна входить в обязательную школьную программу. Как и неофициальный гид Gallo. Итак, рецепт как приготовить и сделать лучшее публичное выступление. Continue reading →

Toolkit: Команда инакомышленников.

Держать в команде или нет людей, которые мыслят иначе? Ajay Banga, CEO Mastercard, индус-сикх выступил в Stanford (запись с субтитрами) на тему, что для него разнообразие людей с разными ценностями, принципами и нормами поведения – естественно – из-за детства, проведенного в Индии. Индия – это самая разнообразная страна мира по количеству языков. Их 447 разных, 2000+ диалектов и два официальных. Поэтому Ajay Banga вполне привык к различию мнений на работе.

Две противоположных философии – либо принимать, почему у тебя в команде люди разные. Либо переделывать / перенанимать / ломать под свои требования. Я думаю, что философия закладывается лет до двадцати пяти  школой, университетом и первой работой. Затем, либо тебе привычно разнообразие, либо сам начинаешь насаждать единый формат поведения. Мне в жизни не раз удалось понаблюдать оба мира в разных компаниях, в том числе, когда CEO за один год диаметрально переключился между подходами.

Когда и что работает? Три истории. Continue reading →

Рецензия: Return On Integrity by Blumberg 4/5 и 19%.

img_3038Книга “Рентабельность честности” написана именно для СЕО. Она о выводах, которые руководители делают после десятилетий работы. Книга про то, как строится честная система ценностей в компании, и почему она окупается. Именно первое лицо компании является тем лидером, от кого зависит общая культура компании. Он задает правила игры. Он закрепляет поведение. Он созидает или разрушает.

Это редкая книга из моей библиотеки, которая будет перечитана через год. Она не про прикладной пакет инструментариев, как создать успешный бизнес The 3G Way. Она не набор писем председателя инвест-банка. Она про то, какой моральный стержень принципов должен быть у лидера, чтобы команда за ним шла, не обвиняя в двуличности, не устраивая макиавеллианских столкновений. Она про то, как найти, опереться и выстроить в себе эти ценности и принципы.

Это медленная книга, ее невозможно прочитать за день или два. Не потому, что толстая (она тонкая), а потому что сложная и требует размышлений. Она не про инструкции, как собрать корпкультуру. Она про мудрость, которую можно получить от опытного проверенного наставника, либо долго искать в виде дорогого оплачиваемого ментора, либо самому набирать годами, и не найти ее. Continue reading →

Toolkit: Когда повышать сотрудника.

По карьерному росту есть серьезный Принцип Питера: “Каждый сотрудник растет до уровня своей некомпетентности,” который часто принимают за шутку. Упрощенно, отличные результаты по текущей позиции не означают, что при повышении на ступеньку будет также. Поэтому в итоге, компания, повышая даже качественных сотрудников, наполняется руководителями, которые не тянут.

Почему проклятье неизбежно? В простом случае, если повышение идет по принципу лояльности/ непотизма, то тут очевидно, что система не заточена на эффективность. В более сложном случае, что в компании уже есть система оценки/ критериев повышения, то она отсеивает сотрудников по текущему успеху/неуспеху. Тогда как у руководителя уровня +1 размер функционала обычно растет раз в 5-7. Поэтому успешность в 125% по одному измерению, не означает успеха в более многомерной позиции потом. “Ты играешь в шахматы на поле 6х6, твой начальник 8х8, а CEO играет в бесконечные шахматы.”

Корпорации изобрели как минимум три способа, как бороться с этим проклятьем. Поэтому, когда ко мне приходит сотрудник и заявляет: “Повышайте меня,” то сначала я вспоминаю матчасть. А потом принимаю решение.

Первый способ изобрели в восточных единоборствах. Continue reading →

Рецензия: Emotional Intelligence by Daniel Goleman. 4/5 и 20%.

img_2988Эмоциональный интеллект – тема модная и по меркам серьезных статей достаточно молодая. Классической академической книге Даниела Голмана всего-то двадцать с небольшим лет.  EQ – аббревиатура, использующаяся для обозначения термина, является калькой с IQ. Но, если у второго есть общепринятые шкалы калибровки и измерения показателя, то по эмоциональному интеллекту само наполнение термина разное.

Три рентабельности эмоционального интеллекта:

  • При равном IQ, более высокий EQ дает больше успеха
  • Выше уровень удовлетворенности жизнью и счастья
  • Лучше здоровье и больше продолжительность жизни

Из плохих новостей, EQ задается на уровне генетики, биологии и окружения. Из хороших – его можно развивать и поднимать. Рецепт достаточно прост. Continue reading →

Toolkit: Поиск кадров, или как мы отбирали студентов.

Как ты набираешь людей? Какие вопросы задаешь? Какие критерии используешь? Расскажу историю. Однажды нам потребовалось найти дюжину инвест-аналитиков и моделяторов на стартовые позиции. То есть либо студентов старших курсов, либо свежих выпускников. С одной стороны, все экономические вузы учат инвест-анализу, оценке и моделированию. С другой стороны, чтобы набрать горсть человек, нам потребовалось перебрать около двухсот кандидатов. Поскольку мы смотрели буквально несколько топовых вузов – ВШЭ, ФА, МГУ, РЭА, то на деле к нам в тот год пришел каждый десятый из профильных студентов экономистов этих вузов.

На спрос мы не жаловались, из кого выбирать было. Чтобы не терять найденных бриллиантов, мы делали предложение через полчаса после итогового собеседования. Вопрос в том, почему нам пришлось перебирать столько, чтобы взять только 5%. Потому, что не так много студентов могли пройти простую трехступенчатую систему отбора. Как она была устроена, и почему на ней кандидаты отсеивались в таком количестве.

Первое. Ключевые знания и умения. Continue reading →

Рецензия: The Road Less Traveled. 4/5 и 18%.

img_2743Можно организовать свою работу, реализовать цели, поставить лучшие практики в управлении, развить отличную команду. Все эти задачи – это внешние проявления своего духа. Абсолютное большинство прежних рецензий было про внешние правильные вещи. Сегодня про то, как заняться своим собственным характером, своей системой ценностей и своими мыслями.

Есть три категории людей, которые занимаются нашими головами. Священники, психологи и наставники. Указанная книга написана практикующим психологом, сделавшим синтез ключевых подсознательных барьеров, мешающим людям расти дальше. Ключевой из них – это нежелание взрослеть – становиться самостоятельным.

Становление самостоятельным позволяет научиться любить себя и окружающих, и достичь успехов в самореализации.

Книга начинается с 20 закладок на первые сто страниц, или 20% содержательности, всего в книге 18% содержательности. Оценка за интересность 4/5.

Continue reading →

Toolkit: Мотивация без мативации.

Замечательная ирония русского языка, что оба слова из заголовка имеют практически одинаковый смысл для части руководителей. В производственных реалиях они бывают синонимами. Не без греха, признаюсь, что сам несколько раз переходил границу, в мягких форматах, за что сотня товарищей знает меня по выражению ‘dammit’.

У каждого своя модель лидерства, свой стиль управления, свой подход к делегированию. Поделюсь своим подходом из пяти правил, которые написал в памятку в 2010 году.

Первое. Веди.
Continue reading →