Tagged: IBM
Р: Huawei. Tian Tao 4/5 и 16%.
Есть огромное количество книг про истории успеха западных компаний. Практика, когда успешный СЕО пишет мемуары – является отдельным жанром. У которого есть свои правила. Пишется история успеха, обильно рассыпаются по тексту байки, формулируются базовые принципы. Все это нанизывается на хронологию и финансовые показатели.
Книга про успех крупной международной компании Huawei, которой только тридцать с небольшим лет – непохожа на классику жанра. У этого есть причины. Во-первых, книга написана не СЕО. Во-вторых, книга нелинейная, то есть в ней нет хронологии “родился, создал, развил”. В-третьих, книга больше похожа на прикладной мануал бизнес-философии с тонной метафор.
У нас нет оценки за необычность, но эта книга точно лидер года по критерию.
Н: Как видит будущее IBM
Отличная штука тут есть – как IBM видит будущее, буквально пять технологий, которые через пять лет поменяют мир. Конечно же здесь есть старые знакомые, но есть и малоизвестные тематики.
- Пост-квантовая криптография.
- Криптометки в паре с блокчейном.
- Непредвзятый искусственный интеллект.
- Квантовый компьютер.
- Роботы для мониторинга океанов.
Разберем, что это такое и зачем по частям. Continue reading
Toolkit: Активная и пассивная лояльность.
Три недели назад в книге Bhargava ‘Non Obvious’ про актуальные тренды я столкнулся с примером активной и пассивной лояльности потребителей. Что выигрывают не те корпорации, которые дают карты лояльности и скидки, а те, которые находят способы зарабатывать положительный NPS (net promoter score) за счет клиентов. Текущий тренд – переводить лояльность из пассивной в активную.
Соответственно, это время я размышлял о примерах из собственной жизни, когда программа лояльности не работает, а когда она превращает своих клиентов в своих верных рекомендателей. Похоже, что грань определяется тремя способами. Marketing funnel + качество + удобство. Начнем с трех примеров пассивной лояльности, затем разберем способы и три примера активной лояльности.
Три иллюстрации пассивной лояльности: Continue reading
Рецензия: Who Says Elephants Can’t Dance? 5+/5 и 19%.
“Смотри, Лу, IBM – это национальное достояние!” – получал напутствия господин Герстнер, в прошлом старший партнер McKinsey и СЕО AmEX и RJR Nabisco, подписавшись в 1993 году на миссию спасения тонущего большого ИТ-голиафа, проигрывающего молодым компаниям. Сейчас уже интриги нет, IBM не был раздроблен и не стал банкротом. Лу справился. Вошел в историю. Ушел на пенсию играть в гольф.
Книга про обучение слона танцам написана Герстнером самостоятельно, без соавтора. Он создал автобиографобестселлер и зарекся писать что-то еще. Для меня книга явилась открытием, так как заменой имен людей и компаний на русские и российские – получаем практически идеальное описание ситуаций, которые многократно проживал в своей работе. Правильный смысловой перевод заголовка книги – “Кто сказал, что совок неискореним?”.
Книга начинается с 21 закладки на первые сто страниц, или 21% содержательности, всего в книге 19% содержательности. Оценка за интересность 5+/5.
Будучи набором историй из разных ситуаций, а не типичной бизнес-книгой с концепциями и идеями, читается просто за один присест. Итак, десять историй:
Книга: Who Says Elephants Can’t Dance?
Когда IBM продал свои ThinkPad компании Lenovo – мы думали, что это конец гиганта. На самом деле, Лу Герстнер в предыдущее десятилетие занимался перестройкой компании для 21 века. И ему это удалось. Turnarounds – это интересное и очень проблемное дело, которое в неуспешном случае убивает карьеру СЕО. В успешном случае СЕО становится легендой и может писать книги про успех с заголовком про танцы слонов. Конечно, это еще одна бодрая позитивная книга в копилку к Welch ‘Winning’ и Mello ‘The 3G Way’. Может вы подскажете, где можно найти историю от обратного – “мы старались, применили все известные методы, но пациент умер” – в стиле похожем на ‘Barbarians at the Gate’? Книга про фиаско быстро получит рецензию.
Max Business Journal 