Tagged: процедуры
T: SOP как признак класса
Мы обратили внимание недавно, на одной из серий встреч, на аккуратность. Карандаш к карандашу, блокнот к блокноту. В первый же день я сделал тест. Карандаши положил вразнобой, часть блокнотов повернул вверх-ногами, да еще и передвинул на другую часть стола. На следующий день все вернулось обратно на место. Карандаши были выровнены по-линеечке. Блокноты лежали отсортированные.
Это и есть класс, когда стандартные операционные процедуры работают как часы. Continue reading
Toolkit: Стандарты и творчество.
Привести в порядок, наладить и оптимизировать производственный процесс – это обычная работа руководителя. Все подходы, как шесть-сигма, производственные системы по типу Тойоты или ДюПона, бережливого производства – они построены по одной философии. PDCA. Планируй, делай, контролируй и улучшай. И так до бесконечности, убирая секунды, граммы, доллары.
В этом подходе СОПы – стандартные операционные процедуры – являются альфой и омегой. Это управленческий фаст-фуд. Рецепт на взгляд простой – описал процесс, загнал в SAP/Oracle/1С, поставил КПЭ и dashboard… а потом изжога. Потому, что на бумаге красиво, а в жизни-то классификатора на 8000 строк не хватит, и стандартный модуль в ERP переписывать заново надо.
Но вот сейчас я столкнулся с пренеобычным случаем. Как сделать стандарт на творчество? Не то, чтобы поставить план по квадратному метражу картин Сальвадору Дали, но очень похоже. Даже если в лоб прописать, где какой взять холст, требования к краскам, мольберту и кистям, то само творчество не регламентируешь, даже ТРИЗ не поможет. Что делать-то?
Рассмотрим три примера из кино, консалтинга и опыта. И, как всегда, сформулируем выводы. Continue reading
Toolkit: Как принимать решения на миллиард. Часть 2.
За прошедшие годы меня просили поделиться опытом, как поставить правильный процесс принятия решений по инвестициям. На основании многолетнего опыта со всех сторон подготовил три части изложения в трех публикациях. Сначала принципы, затем процедуры, затем компетенции. Сегодня вторая часть о процедурах. Первую (хит по посещаемости на сайте) о принципах можно найти здесь. Третья про компетенции здесь.
Цель инвестпроекта лаконичным определением: добавить определенную стоимость бизнесу за просчитанную сумму вложений в заданный срок. То есть, уложившись в бюджет, получить результат в срок. Ошибки являются риском для компании угодить в ловушку ликвидности, когда деньги потрачены, долги образованы, а расплачиваться не из чего.
Процедура 1. Генерация, проработка и упаковка идей проектов.
Компания должна иметь команду, которая замотивирована на новые проекты и сделки. Здесь можно иметь как блок развития (business development), так и линейных руководителей, заинтересованных на долгосрочное развитие. В моей практике, правильно иметь выделенную функцию, которая ведет процесс сбора, рассмотрения и первичного отбора идей. Почему отдельно – потому что линейные руководители практически всегда “сваливаются” в рутину и отказываются заниматься будущим, сосредоточившись на текущих целях текущего периода.
Поэтому выделенная команда развитологов/проектников будет выполнять три задачи:
Max Business Journal 