Tagged: SOP

Как деградировать качество

img_1445-3Много лет назад известная марка леденцов была импортная. Каждая конфетка была как стеклянная. Прозрачная. И блестела. В составе был дорогой тростниковый сахар, который хорошо кристаллизуется, поэтому ощущение качества не прекращалось. Упаковка была тонкая полимерная с металлизированной фольгой. В общем, продукт был налицо хороший.

Прошли года. Импорт локализовался. Перешел на свекловичный сахар (а может уже и на кукурузный сироп). Прозрачность поэтому ушла. Леденцы стали как волокнистые внутри. Блестеть перестали. А упаковка стала гораздо проще. Ну, классический набор удешевлений и компромиссов по качеству с переходом в более массовый сегмент. Ну, я и перестал их покупать. Совсем.

Сегодня у нас подборка примеров, как делается удешевление. Читать далее

T: Детский и взрослый взгляд на мир.

Если посмотреть на детей, то они воспринимают мир как должное, как будто он устроен так, что все само работает. То есть метро ездит, в магазинах есть полки с товарами, в автомобиле бензин, у родителей деньги, телефон работает, банкомат выдает наличные, в соцсетях лайки — это круто. Дети воспринимают мир, как он есть, не задаваясь особо вопросом, как он функционирует. Он просто должен так работать.

Так и быть, всегда можно рассказать, как устроено метро, откуда берутся продукты на полках, и почему родители ходят на работу. Это объяснить явления, а вот попробуй объяснить детям бизнес-процесс. Похоже, что разница между детским и взрослым восприятием мира в том, что дети удивляются, если что-то не работает, оно же должно. А взрослые задумываются, как починить и наладить.

Читать далее