“Эффект утенка” – это когда кого утенок первым увидел, того и считает своей мамой. Для человека – это когда вы впервые услышали песню у одного исполнителя, то все перепевы / кавер-версии уже не кажутся правильными. То есть первое впечатление считается верным, корректным и незыблемым.

В бизнесе “эффект утенка” возникает из тех практик, которые вы увидели впервые и считаете, что все компании должны так работать. Поэтому когда в команду собираются коллеги из разных компаний, то у каждого из них будет “якорь” на основании прошлого опыта, первых впечатлений – что корректно делать вот именно так, а не иначе. Continue reading →