Tagged: доверие
The Four Obsessions of an Extraordinary Executive 5/5
Ниша книг Патрика Ленциони – в том, что сложная история организации команды пишется в виде художественной книги-детектива. Поэтому она читается на одном дыхании, с попутным доступным и легким объяснением сложных концепций.
Я думаю, что впервые в истории моя рецензия будет сложнее и труднее, чем собственно сама книга. Патрик написал про четыре привычки отличного босса так просто и занимательно, что под впечатлением будут все, кто читали и Портера, и Друкера, и любой другой управленческий талмуд.
Поехали. Continue reading
Почему очные встречи никуда не денутся.
Работа с инвесторами подразумевает встречи. Встреч много. Для публичной компании бенчмарк составляет порядка пары сотен в год для финансового директора, и раза в два больше для собственно директора по связям с инвесторами. Да, в моем рабочем календаре инвесторская повестка занимает одну десятую годового времени.
Как обычно строится инвесторский календарь (он есть на сайтах публичных компаний и свободно доступен). Это десяток хороших больших конференций, организуемых инвестиционными банками. Плюс серия прямых встреч. Плюс дополнительные форумы, которые делает сама компания. Большинство этих встреч до марта 2020 года проводилось в личном контакте.
Так что поздравляю нашего директора по связям с инвесторами – Антона Терентьева с вхождением в рейтинг лучших в стране и делюсь его опытом, как перевести оффлайн в онлайн без потерь. Continue reading
Talking to Strangers. Malcolm Gladwell.
Хит Малкольма Гладвелла “Говорить с незнакомцами” разбирает старую проблему. Насколько можно верить незнакомцам. Насколько мы хороши в профилировании незнакомцам. Насколько часто мы ошибаемся в незнакомцах.
Если кратко, то мы ошибаемся очень много, сильно и сами себе в этом помогаем. Наша ошибочность легко достигает уровня, когда не отличается от подбрасывания монетки. Ошибаются даже профессионалы и разведчики. Почему? Continue reading
Таблетка от микроменеджмента
На этой неделе мне выпал шанс взглянуть на десять лет назад. Это когда встречаешь коллегу из одной из прежних работ, и вы вспоминаете истории из прошлого. Одна за другой, пока не доходим до следующей:
“Когда ты пришел к нам, то сразу было видно, что хочешь начать много инициатив и все сделать правильно, и сам все проверить. И, чем больше начинаешь, тем больше хаоса. Чем более правильно хочешь, тем больше нужно въедливости. Чем больше проверяешь, тем все больше начинаешь делать своими руками.
Пока команда не стала смотреть, как руководитель сделает все сам. Пока в один момент ты не попросил поговорить и не сказал, показав на стопку бумаг:
– Все, я так больше не могу! Continue reading
Преодоление. Команда. Бизнес-машина
Поговорили с Форбс краткое интервью про преодоление. Получилось интересно и с драйвом. В одной публикации – мой портфель размышлений про упорство, настойчивость и терпение. Про выносливость и развитие команды. Про построение процессов и создание корпоративной бизнес-машины из хаоса.
P: Leaders Eat Last by Simon Sinek. 4/5
Как мотивационный спикер, Саймон Сайнек бесподобен. Он берет простую идею и делает из нее сильный спич и мощное трафиковое видео на youtube. Мне прежняя книга “Начни с Почему?” одновременно и понравилась, и чуть разочаровала.
Поэтому я долго держал “Лидеры едят последними” на полке, но на прошлой неделе взял с собой книгу почитать в метро в Петербурге. И порадовался, потому что нашел несколько очень хороших идей про модель лидерства. Continue reading
Р: ВкусВилл Евгения Щепина, 5/5
Зажигательная книга. Потому что про то, как можно строить бизнес на доверии. Если набираешь в команду людей, которым надо. Которым хочется делать лучше. Если даешь им полные права делать лучше. Когда не зажимаешь их детализированными инструкциями. Когда даешь клиентам реальное право голоса.
Для меня ВкусВилл является реальным примером философии beyond budgeting, про которую и за которую я постоянно выступаю. Потому что если даешь людям возможность принимать решения, то они сделают лучше. Есть только условие – держать на работе тех, у кого есть совесть. И есть условие – всегда иметь хороший постконтроль, а не детальное предсогласование. Continue reading
Р: The Gift of Fear by Gavin De Becker. 5/5
На что похожа эта книга. На микс Emotional Intelligence и What Every Body is Saying. Потому что про то, как зная свой страх, не попасть в опасную ситуацию, не стать жертвой преступника. Страх является следствием интуиции. То есть реакцией подсознания на необычную внешнюю ситуацию, когда вас могут использовать или вас подавлять. Поэтому страх – это полезная вещь.
Автор – хозяин своей собственной компании по безопасности, один из лучших спикеров на тематику и автор методики отслеживания угроз для компаний и правительственных учреждений.
Пара решений из книги весьма ценна. Первое, как к вам втираются в доверие незнакомые люди. Continue reading
Т: Три лучших теста. MBTI, HDS и McClelland.
Оборачиваясь назад, есть три прикладных теста на психологию поведения, которые оказались, по моему мнению, наиболее “окупаемыми” или “рентабельными” с точки зрения применения в работе, в бизнесе, в отношениях. То есть их прохождение и понимание, как их использовать для своего развития и для развития команды – действительно работающие темы.
Это:
- MBTI – Myers-Briggs Type Indicator,
- HDS – Hogan Development Survey и
- McClelland Need Theory.
Поясню. Continue reading
Н: Чем живет поколение Y.
На этой неделе сошлось три в одном.
Раз. У меня в запасах лежала отличная статья про поколение Y от Harvard Business Review.
Два. Мой друг советовался по докладу для топ-бизнес-группы России о жизненных ценностях Y.
Три. Понедельниковая статья на тему “хочу” или “надо” вызвала множество откликов.
Поэтому пора упаковать в один текст, что такое поколение Y. Continue reading
Р: The Selfish Gene by Dawkins. 6/5
Представьте себе биолога-генетика, который сначала произвел фурор в своей специальности, затем разобрался в теории игр, все это дело замешал на тестировании эволюционных стратегий, и упаковал в убойный шедевр еще 40 лет назад.
Должен признаться, я кусаю локти, что не прочитал эту книгу десять лет назад, двадцать лет назад. В ней контента на дюжину хороших статей. И то, до чего мы дошли своим умом за долгие года, можно было спокойно взять с полки и помудреть на дюжину лет раньше.
Докинз – голова. Что в ней? Continue reading
Н: Все способы потерять свой биткоин
Блумберг написал обзор, как в принципе можно взять и остаться без своего биткоина. Причем, способы системно рассортированы на:
- Не по вашей вине.
- Почти по вашей вине.
- Совсем по вашей вине.
Первые – как украдут. Второе – как обманут. Третье – как сами потеряете.
Поехали. Continue reading
Т: Три саморазрушительные эмоции.
Мы уже несколько раз обсуждали, но каждый раз список сводится к этим трем. Трем эмоциям, которые успешно тратят наши ресурсы, перетягивая их с полезных и производительных на бессмысленную трату. Есть эмоции, которые нас заставляют бежать быстрее, стараться больше, бросать дальше. Есть противоположные по последствиям. То есть те, которые нас делают слабее.
Три саморазрушительных эмоции – это обида, зависть и сожаление о прошлом. Continue reading
T: Менеджмент отвечает за вверенный ему бизнес.
В Сколково на ЕМВА в прошедшую пятницу вечером нас попросили выступить на тему Beyond Budgeting в прикладном применении. Оказалось, что читать мастер-класс:
- В пятницу вечером…
- Профессиональной бизнес-аудитории…
- На сложную тему, связанную с делегированием…
…является крайне рискованным мероприятием. Быть последним барьером перед выходными. Делиться с опытными топ-менеджерами. Тематикой о большем доверии к сотрудникам и командам.
Но мы в очередной раз нырнули, класс пролетел на одном дыхании, а с вопросами задержались еще на полчаса после окончания. Что же обсуждалось? Continue reading
Т: Черты лучшего ментора
Когда мы ищем себе менторов, то часто судьба сама дарит нам шанс. Мироздание сталкивает тебя с человеком, который может быть в пару раз старше, гораздо опытнее, с богатым багажом в жизни. И вы сдруживаетесь. Это можно назвать везением, можно наречь предназначением. А можно – неожиданной дружбой двух поколений.
Десяток лет назад нам с Анатолием повезло встретиться, затем шаг за шагом подружиться. Он бизнесмен – я тогда студент MBA. Он создатель своей компании – я наемный работник. Он прошел перестройку и 90-е, а мы в это время еще были в школе и только поступили в университет. Он застал стройотряды в Норильске, а мы уже на картошку не ездили.
Противоположности притягиваются. И, наверное, тем, что им всегда есть, что проговорить. Continue reading
T: Предсогласование или постконтроль.
Корпорации работают по правилам. Казалось бы, правил может быть невероятное множество, поэтому корпорации будут разнообразных видов. На деле, простой дихотомической классификацией компании можно разделить на два типа. Первый, где сотрудник должен запросить и получить разрешение. Второй, где команда может самостоятельно принимать решения и реализовывать их.
Первый случай можно назвать “предсогласование“, потому что прежде чем либо что-то делать, вы должны согласовать это в установленном порядке, в рамках строгого регламента и с надлежащим количеством подписей. Второй случай – “постконтроль“, когда сотрудники уже имеют значительные полномочия, а оценка делается по результату, а не заранее.
Сотрудники из первых не понимают вторых. Вторые не понимают первых. Continue reading
Н: Снова про честность и потерю кошельков на улице.
На этой неделе коллеги в фейсбуке дали замечательный линк на Ридерс Дайджест о честности в разных городах мира. Смысл эксперимента простой. Если бросить кошельки с деньгами на улице, оставив внутри контакты владельца, то сколько из них вернется обратно. То есть бумажник наполняют 50 долларами, фотографиями семьи, визитными карточками, роняют на оживленном месте и ждут, сколько нашедших позвонят, напишут, свяжутся и вернут.
Мы давно считаем, что мир построен на доверии. Чем мы больше можем доверять другим, тем лучше и скорее будет развиваться общество. Потому что честность снижает стоимость договоров. Потому что открытость делает отношения проще. Потому что команда всегда лучше общества волков-одиночек. Статья с Ридерс Дайджест вселила в нас уверенность, что с нашей системой ценностей все достаточно неплохо. И это радует. Как вы думаете, сколько кошельков вернули в Москве? Continue reading
T: Довериться команде и сохранить бизнес.
Можно ли делегировать и не потерять бизнес? Что можно, а что нельзя? У нас на новогодней неделе состоялось несколько содержательных ужинов, когда мы поразмышляли на заданную тематику с собственниками, управляющими своими компаниями. Ключевая загвоздка в чем состоит. В дилемме, чтобы расти, надо делегировать, НО, если доверяешь, то сотрудники могут увести у тебя бизнес.
Как происходит на практике. Бизнес-машина состоялась, поток клиентов организован, процессы налажены – самое время начать отдавать блоки работ менеджерам. Не отдашь – нет времени и сил для роста. Отдашь непроверенным оппортунистам – уведут поток клиентов, ударят по компании. Мне повезло присутствовать на дискуссии двух собственников с разными позициями. Continue reading
T: Почему нельзя делегировать наём?
У нас тут пересечение нескольких сюжетных линий на этой неделе. Сначала мы прочитали, что в Google в работу CEO Эрика Шмидта входил обязательный отбор кандидатов. Затем у нас соискатель спросил, почему мы его собеседуем на уровне топ-менеджмента, если он отвечает за базовую линейную позицию. В итоге, еще коллеги задали вопрос, будем ли лично собеседовать.
Давайте определимся раз и навсегда с этой тематикой. Наём нельзя делегировать – это работа топ-менеджмента. Начнем с простых аргументов, а затем разберем по сущности и логике. В шедеврах Who by Geoff Smart и Drive by Daniel Pink это аксиома. Супер СЕО как Лу Герстнер из IBM, Джек Велч из GE, Джеймс Винбрандт из JetBlue ставят это первой задачей. Почему? Continue reading
Р: Influence by Cialdini 6/5 и 20%
Это главный фундаментальный труд прикладной психологии влияния и эксплуатации в маркетинге и менеджменте. Если положить руку на сердце и признаться, то будет честным сказать – эту книгу надо было прочитать десять лет назад. Она из тех, про которые ты знал всегда, но каждый раз проходил мимо и не открывал. Представьте, что всегда был Пушкин, а вы так его и не читали. А зря!
Роберт Чалдини в какой-то момент жизни весьма устал от того, что его используют и им манипулируют. И, как прилежный скрупулезный профессор, решил систематизировать способы, как к нему подбирались, чтобы взять его деньги, время и силы на свои интересы. Соответственно, против каждого психо-лома он разработал свои приемы.
Давайте их разберем, а кто не хочет, пусть тем манипулируют дальше. Continue reading
Max Business Journal 