Tagged: бренд

Как деградировать качество-2

Slide1Вы строили бизнес много лет. Ваши конкуренты считают вас успешными. У вас самое премиальное ценообразование. Ваш бренд работодателя привлекает лучших сотрудников.

Затем вы почему-то отдаете тему ведения клиентов новым людям и они начинают выполнять работу для себя, а не для бизнеса. Даже та же самая CRM, которая была для целей ведения клиентов – оборачивается против вас. Как это происходит? Continue reading →

Р: ВкусВилл Евгения Щепина, 5/5

img_0127Зажигательная книга. Потому что про то, как можно строить бизнес на доверии. Если набираешь в команду людей, которым надо. Которым хочется делать лучше. Если даешь им полные права делать лучше. Когда не зажимаешь их детализированными инструкциями. Когда даешь клиентам реальное право голоса.

Для меня ВкусВилл является реальным примером философии beyond budgeting, про которую и за которую я постоянно выступаю. Потому что если даешь людям возможность принимать решения, то они сделают лучше. Есть только условие – держать на работе тех, у кого есть совесть. И есть условие – всегда иметь хороший постконтроль, а не детальное предсогласование. Continue reading →

Книга: ‘Shoe Dog’ by Phil Knight

img_2783Из чемодана на 15 килограмм новых книг взял к прочтению на выходные автобиографию основателя Nike – Фила Найта. Загадка Nike заключается в том, как на спортэкипе сделать большой бренд. Понятно, что есть прецеденты Adidas, Puma. Но это единицы выживших из тысяч старающихся.

Фил Найт создал компанию после того, как окончил МВА в Стенфорде. Как сам он говорит, это его большая идея, которая началась с выступления в классе, а закончилась успешной компанией, у руля которой он стоял генеральным директором 40 лет. Пока с первых страниц ясно, что самое частое слово в книге – это “Я”.

Рецензия через неделю. Continue reading →