Category: Toolkit маркетолога

T: Как выбирать незнакомцев по делу.

Общение с незнакомцами или людьми не из своего круга / вуза / компании / отрасли является выгодным. То есть рационально в рамках построения сети контактов (вспоминаем про три способа ультранетворкинга) находить нестандартные и необычные личности.

В жизни это хорошо применимо для поиска новых решений, идей и практик. Например, у Маска из Теслы, который занимает подходы из одной отрасли и переносит их в другие. Есть логичные причины, почему у одних это получается, а у других нет. Это новизна против практичности.

Разберемся. Читать далее

T: Кто ответственный?

На этих выходных на ярмарке Московской Биржи выступали Алексей Кудрин, Андрей Шаронов, Леонид Парфенов и Михаил Лабковский. У каждого из спикеров свой путь в жизни, но по дороге домой, размышляя об общей для всех них повестке, мы обнаружили единую крупную тему у каждого. Под каким бы из заголовков не анонсировалось выступление, каждый сказал про это.

К классическим русским вопросам Чернышевского «Кто виноват?» и Герцена «Что делать?» на самом деле давно пора добавить вопрос «Кто же ответственный?» Ответственный за будущее страны, за развитие поколения, за состояние двора. Каждого из спикера из зала спросили, что же они посоветуют молодому поколению. Оказалось, что у всех ответ всегда один. Какой?: Читать далее

Т: Быстро читать и хорошо запоминать.

Вопрос «Как быстро читать?» является наиболее запрашиваемым на публикацию в toolkits. Подтекст прост, что быстрое чтение предположительно позволяет выигрывать в бизнесе, в карьере и в обучении. Каждый раз, когда нас спрашивали, мы уточняли, а в чем проблема. По ответам выяснили, что на деле есть два подвопроса: «Как ускориться?» и «Как запоминать?»

Решение начнем с разбора ситуаций, потому что есть разные типы чтения. И для них различаются техники. Можно и меньше 50 страниц за час пройти, и больше 500. Медленно — относится к учебнику на новую тему. Быстро — к задаче освежить память событий уже прочитанной художественной книги. Поэтому крейсерская скорость прочтения+понимания+запоминания будет разной.

Прежде, чем повышать свою крейсерскую скорость, нужно себя спросить: Читать далее

Toolkit: Брейнсторм про инновации.

Собрались на деловой обед с друзьями на прошедшей неделе, чтобы подумать, как можно запускать маховик инноваций. Взяли для старта привычную схему три на три. Малые, средние, разрушительные по масштабу. Продукты, процессы, бизнес-модели по сути. В итоге говорили не про инновации, а про механизм, как сделать, чтобы они появлялись.

Почему мозговой штурм ушел в «механизмы?» Потому что нужно, чтобы процесс был больше похож на конвейер, чем на случайный выигрыш в казино. Ключевая мысль через час была превращена в фразу, что «без хаоса, вносимого в реальность, не получится добиться новой реальности». Мы выделили три механизма, которые дают новое.

Сразу отмечу, что мы ТРИЗ не затрагивали. Потому что вопрос стоял не «Как изобрести», а «Как сделать, чтобы внедрялось?» Читать далее

Toolkit: Объяснить паритеты.

В российской экономике подавляющее большинство экспорта формируется коммодити-товарами. Ценообразование на них определяется через паритетный подход. Лакмусовой бумажкой для выявления грамотного стратмаркетолога и экономиста является ответ на вопрос «Как изменится цена на бензин, если повысить экспортные пошлины на нефть? На светлые нефтепродукты (бензин)?»

Хотя концепция экспортного/импортного паритета проста, но ее знание, понимание и использование дается не каждому. Потому что в вузе про нее обычно рассказывают в курсе международной экономики, а в практике ее спрашивают с стратегов, маркетологов и с инвестиционщиков/учетчиков. Если вы не можете оперативно ответить на вопрос выше, то надо учить матчасть.

Разберем на примерах iPhone, Мерседесов и бензина. Идея экспортного-импортного паритета заключается в:  Читать далее

Toolkit: Научить команду корректно строить регрессии.

В свое время команда принесла мне для планового процесса файл расчетов прогнозных цен на продукты в зависимости от бенчмарка. По одной из линеек регрессия была построена по трем (да, именно трем) точкам. Я выдохнул и спросил, почему взяли только три точки. Ответ был тривиален, ну мы взяли данные за последние три года и просчитали. Мда-с.

Тут-то я и задал ключевой вопрос, а кто из вас имеет образование в виде матстата, регрессионного анализа, эконометрики или подобное. Оказалось, что в команде нет тех, кто в теме. К вопросу, о самых нужных предметах высшего образования. Порядок наводить надо, курс эконометрики за месяц не найдешь, поэтому возник вопрос, как научить команду корректно строить простые регрессии.

Ну, мы взяли статистику из опыта «сколько незнакомых слов в статье в зависимости от длительности изучения иностранного языка» и сделали спецтренинг, чтобы убить самые грубые ошибки регрессий. Далее со скриншотами. И суперкратким чеклистом и линком на файл в конце. Читать далее

Toolkit: Развести продажи, опермаркетинг и стратмаркетинг.

Берем корпорацию. Корпорация живет, пока умеет продавать. Продажи — это корень бизнеса. ‘Find the need and meet it!» — как говорит мой ментор Том. За неделю поступило сразу два вопроса на тематику «Что есть стратмаркетинг и где про это прочитать?».

Маркетинг рождается, когда продажи начинают требовать профессиональной поддержки. Этот момент простой — как только бизнес вырастает до уровня специализации, что руководитель продаж уже не отвечает за полную прибыль своей линейки, так как не контролирует ее стоимость. Другими словами, собственник делегирует задачу продаж наемному менеджеру. В этот момент продажи становятся заточенными на простые объемов/цен/доли рынка/маржи. И появляется первый конструктивный конфликт. Маркетинга как анализа рынка и постановщика целей для продажи, и вертикали продаж, как генератора выручки компании. Задача продаж — приносить деньги. Задача маркетинга — защищать интересы акционера. Что делает организация? — создает управление маркетинга в подчинении директора по продажам, выбирая из двух зол.

Первое зло. Читать далее

Toolkit: Активная и пассивная лояльность.

Три недели назад в книге Bhargava ‘Non Obvious’ про актуальные тренды я столкнулся с примером активной и пассивной лояльности потребителей. Что выигрывают не те корпорации, которые дают карты лояльности и скидки, а те, которые находят способы зарабатывать положительный NPS (net promoter score) за счет клиентов. Текущий тренд — переводить лояльность из пассивной в активную.

Соответственно, это время я размышлял о примерах из собственной жизни, когда программа лояльности не работает, а когда она превращает своих клиентов в своих верных рекомендателей. Похоже, что грань определяется тремя способами. Marketing funnel + качество + удобство. Начнем с трех примеров пассивной лояльности, затем разберем способы и три примера активной лояльности.

Три иллюстрации пассивной лояльности: Читать далее

Рецензия: Steel 2050. 4/5 и 21%.

img_2596«Как заглядывать в будущее?» — одна из наиболее интересных тем для профессий Chief executive, Chief of strategy и Chief financial. Учитывая, что я вживую познакомился с черной металлургией на примере расчета инициативы укорачивания хобота мульдозавалочной машины в мартеновском цехе еще в 2003 году, то любовь к этой отрасли закоренелая. Поэтому книга, которая сводит вместе две темы была просто азбукой (но не более чем), которую надо знать. Steel 2050 — это точно одна из базовых книг для руководителей в черной металлургии, а также и в аналогичных коммодити отраслях.

Что в ней? В ней ответы на несколько важных вопросов:
— Как построить прогноз на 37 лет вперед?
— Почему черная металлургия такая проблемная коммодити-отрасль?
— Как зарабатывать деньги в проблемной коммодити-отрасли? (спойлер: ответ был в письме №72 — это декоммодитизация)

Книга получила 23 закладки на первые 100 страниц, то есть 23%, а по всей книге 21% содержательности. Оценка интересности 4/5.

Итак, ответы на вопросы:

Читать далее

Рецензия: Small Data. 5/5 и 14%.

img_2464Безоговорочно сильная книга. Martin Lindstrom ‘Small Data’. Однозначно бьет книгу Big Data с прошлой недели. Термин «большие данные», который появился из интернет-торговли, собирающей огромные массивы информации по своим покупателям, а потом перешедший как модный в другие отрасли, имеет большие недостатки. Можно было бы критиковать подход, но Мартин выбрал вместо этого другой путь — не трогая Big Data, он приводит свой метод работы как маркетолога, который часто выигрывает (но и отлично дополняет Big Data). Small Data — это та информация, которая не существует в оцифрованном виде, и, по-видимости, не будет существовать, потому что она не фотографируется, не кликается, не датабазится. Однозначно книга на 5 из 5 (одна из лучших книг года). По содержательности — 16 закладок на первые сто страниц, во всей книге 14% содержательности, то есть автор качество контента к концу книги не снижает.

Как найти Small Data и заработать на ней деньги?

Читать далее

Рецензия: Big Data 3/5 и 9%

Термин Big Data не имеет сложившегося определения. Но последние три года он активно используется где угодно и где неугодно. Одноименная книга использует два определения. Одно логически неправильное, другое логически правильное.Первое: «Большие данные — это то, что можно сделать по-большому, и нельзя сделать по-маленькому». Второе: «Когда выборка данных для анализа равна генеральной совокупности».  img_2456

Первые 100 страниц имеют 8 закладок, или 8% содержательности. Всего на 205 страниц 19 закладок, или 9% содержательности. Оценка 3/5.

Чтобы попытаться уйти от критики, автор сразу делает оговорку, что причинно-следственные связи Big Data не интересуют, а только корреляции.

Почему автор игнорирует тематику причинно-следственных связей между входами больших данных и выходами из их анализа? Две причины: когда вводных и выводных параметров тысячи-миллионы, то попробовать объяснить найденную корреляцию весьма затруднительно; также вполне вероятны случайные корреляции, которые объяснять нет смысла. Поэтому проще игнорировать.

Читать далее

Письмо №72. Процветание и смерть. Вербальный маркетинг. Пенсия и центробанки.

Добрый день, команда, коллеги, друзья. Сегодня:
— рецензия на книгу: почему процветающие государства умирают.
— CEO toolkit: декоммодитизация или вербальный маркетинг в России.
— наконец-то новости про пенсионную систему и про центробанки.
На блоге подкачивается история каждую неделю — одно новое письмо и одно старое. Восстановлено в понедельник письмо №62 про три красные нити.

Первое. Почему процветание ведет к декадентству и краху.
Человек изобрел множество способов обессмертить себя или свои дела в истории. Рецептов три:
— индивидуально, например создать шедевр. Путь Да Винчи, Шекспира и Толстого.
— совместно, например основать организацию. Путь Форда, Христа, Дзержинского.
— национально, например, создать страну и построить государство. Путь Петра, Гарибальди и Ли Куан Ю.
Илон Маск пытается открыть четвертый рецепт – межпланетный – с колонизацией Марса. Способов же потеряться в песках истории множество (от Трои, в буквальном смысле), до банкротства компаний и разрушения государств.
Два раза в год я беру чемодан, лечу в Новый Йорк и иду в книжный магазин Barnes & Noble, провожу там несколько часов, чтобы купить двадцать килограммов книг. Потому что в багаж можно сдать двадцать три вместе с чемоданом. Этим июнем я нашел книгу The Price of Prosperity крутого автора Todd Buchholz, который имеет три вещи за своими плечами:
— он преподает экономику и выиграл Гарвардский годовой рейтинг преподавателей.
— он знает политику изнутри, так как был директором экономполитики в Белом Доме.
— он заработал огромадное состояние управляющим директором хедж-фонда.
Резюме расчетливого, прагматичного человека, находящегося в теме с ответами на вышестоящие темы. Мой багаж потяжелел на 539 грамм. Книга прочитана. Закладки разложены. Ключевое содержание ниже.

Читать далее

Письмо №71. Сигнал-шум-прогноз. Девять способов взглянуть на пять лет. Открыт блог.

Добрый день, команда, коллеги, друзья.
Сегодня в рассылке №71:
— отделить сигнал от шума или уроки прогнозирования Nate Silver.
— девять способов как заглянуть на пять лет вперед в бизнесе.
— сегодня без анализа новостей – время на пенсии и центробанки ушло на старт блога.
Данные письма рассылаются тем, кто со мной знаком в рамках работы Chief Strategy @ MMK, Investments Director @ SIBUR; Columbia Business School и McKinsey. Если вы получили данную рассылку через третьи руки, то напишите мне напрямую, я добавлю в постоянных адресатов. Блог наконец-то создан. Бета версия maxlapin.com. Подкачан архив за два месяца.

Первое. Практика профессионального предсказания Nate Silver.
В английском языке есть два термина – prediction и forecast. Как и в русском кальки с них – предсказание и прогноз. Они разные: предсказание – это «завтра в 10 утра в Сан-Франциско будет землетрясение в 7.2 балла», прогноз – это «в течение 10 лет в разломе Сан-Андреас с вероятностью 90% будет землетрясение порядка 7 баллов».

Люди хотят слышать предсказания. Специалисты могут давать только прогнозы.

Об этом книга Nate Silver ‘The Signal and the Noise’. Моя оценка 4/5. Книга с крайне позитивными отзывами и признана WSJ топ-книгой прошлого года.
Что в ней?

Читать далее